2025年12月01日

東京15棟目のスマートロックがまたまたトラブル・・。

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東京15棟目のスマートロックがまた調子が悪くなりやがりました。

もう何回目だよこれ。しかも今回は修理が必要になるとのことでげんなりです。



今年の夏は誰に聞いても民泊の調子が悪いと口々に仰せでした。私のところも

ご多分に漏れず調子は良くなかったです。第二次民泊ブーム(コロナ明け以降)以降で

史上最低の送金額をこの夏は更新してしまいました。調子がいい時は1物件で売上が

100万を超えることもあった物件が、およそ40万くらいの売上に留まってしまい

手残りがガクンと減ったのでした。



この夏なぜそんなに民泊業界の景気が悪かったのか。予言・暑さ・トランプさんなど

原因は諸説ありますが、何にしてもこの夏は日本への旅行が非常に控えられていた、

というのは確かです。

過去にその辺の話を運営会社さんとした時のブログ記事がありますので、ご興味があれば

ご参考までにどうぞ。



私の場合は稼働率はそこまで落ちなかったものの、単価がすごく下がりました。

平常時の半額くらいが平均だったかなと思います。



7月〜9月あたりは単価も低く低迷しておりましたが、10月くらいからは単価も

かなり元に戻ってきている印象です。



東京は通年でゲストが動くので、夏がダメでも他の季節で最低限のリカバリーできます。

札幌だと夏と雪まつりしか繁忙期がなく、それ以外の季節はなかなか予約が入らないのが

当たり前のようなところもあります。そして以前、仙台で民泊を検討したことが

ありますが、仙台は週末は埋まるけど平日がそこまで埋まらない(つまり短期滞在の

需要の方が強い)ので、いかに平日の稼働率を高めるかが勝負という話でした。



多少の不調があっても、トータルである程度取り返せる東京はやっぱ強いですね。

民泊には今ちょっと行政からの逆風が吹き始めていますが、旅館業法の許認可まで

取得しておくことで、その逆風も一応回避はできると思っております。



逆に地方は旅館業法の許認可をとっても、年180日以上稼働しないところも

ありそうなので・・・その辺難しいですねえ・・・。



現在、私は東京で2棟2室の民泊をやっています。このうち、2年前に作った

東京15棟目の民泊の方で、今回またちょっとしたスマートロックの調子が悪くなる

トラブルがありました。



東京15棟目のスマートロックは以前より何回か不調になったことがあります。

私が運営会社さんに指定されて購入しているスマートロックは、工事を指定業者さんに

依頼しなくてはなりません。指定業者さん以外で設置した場合はサポートしない、

とのことです。



以前は指定業者さんでなくても設置ができたので、東京13棟目は多能工さんに

頼んで設置して貰いました。こちらは全然トラブルはなく、普通に動いています。

指定業者さんに頼んだ東京15棟目は・・・トラブル連発です・・・。

業者さんが悪いとまで言うつもりはなく、ドアが薄すぎて普段使っている実績のある

製品が使えなくて、やむを得ずあまり実績がなく評判が微妙なシリーズ製品を

使っているというのもあるかもしれません。でも何にしても動作不良が多すぎます。

もう数える気力もないのですが、たぶん動作不良で3回くらいは設置した業者さんに

出動して貰っていると思います。



そもそも最初に「電池の消耗を防ぐため」とか言われて、電池を入れずに工事終了した

あたりからケチがつきはじめてました。翌日消防検査なのに電池が入ってなくて

使えない状態だから、電池を入れてきて貰わないと困ってしまうと運営会社さんに

相談され、仕方なく自分で電池を入れに行ってドハマりして30分以上かけて

ようやく電池の設置をしたというイベントがありました。あの時から私の中では

この鍵にケチがつきはじめております。



今回、またこの鍵の調子が悪く、緊急で物理キーでゲストに滞在いただいたので

チェックアウト後に業者さんに鍵の確認をして貰う、という話がありました。

またあそこの鍵か!とうんざりした気持ちになったのでした・・・。

設置してくださった業者さんのお名前をお伝えし、運営会社さんから直接連絡を

取っていただく形で進めてほしい旨を伝達。



そして昨日、ゲストがチェックアウトされたので、鍵の確認を業者さんと一緒に

してきたという報告の連絡が運営会社さんから届きました。



これまでは設置した鍵を調整すれば普通に動くようになっていたので、ただひたすらに

指定設置業者さんがタダ働きしているだけの状態で済んでおりました。普段の私であれば

こんなに何度もタダ働きをさせてしまい、業者さんに対して申し訳ない気持ちに

なるのですが・・・このスマートロックに対する当初の経緯からのヘイトの高さに加え

指定業者さんの設置料金がかなりお高いお値段だったこともあり、そのくらいの

アフターサービスをして貰わないと割に合わん、みたいなおかしな感情が芽生えて

いることを自分自身も感じております(苦笑)



今回も指定業者さんが作業して直るのかなと思っていたのですが、今回はどうも

それだけではダメだったようです。運営会社さん曰く、ロックの解除動作自体は

調整でうまく動くようになったものの、開錠直後にロックが作動してしまう事象が

まれに発生してしまうとのことです。動作不安定なため、ゲストがこの状況に

遭遇することで利便性や安心感を損なう可能性がある(要はレビューが下がる要因に

なりかねない)、という認識でした。



このまま修理を進めさせてほしいというのが運営会社さんの要望とのことです。



レビューが頭をちらつくと、急に弱腰になる私(苦笑)

でもまあ、Airbnbをプラットフォームとしている以上、それはやむを得ないです。

とんでもないレビュー社会ですからね、あれは。



ということで、修理をお願いすることにしました。

その中で、運営会社さんには一つお願いをしております。



推測ですが、運営会社さんが現在主力でお付き合いしている指定業者さんは、

別の業者さんではないかと想像しております。以前このスマートロックの調整の相談が

届いた際、別の業者さんのお名前が出てきていたためです。



運営会社さんには、今の業者さんか別の業者さんか、どこにお願いしたらいいかも

気にしているという旨の一言を加えておきました。気が回る人なら、両者から

相見積を取ってきてくれるんじゃないかという予想をしております。



さてさて、お見積金額は果たしていくらになるのやら。

本体買い直した方がいいとかだったらまたイラっとしちゃいそう(苦笑)



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posted by ひろ* at 09:23 | Comment(0) | 東京15棟目 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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