2020年05月17日

東京8棟目に無料インターネットを導入しました。

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東京8棟目でインターネット無料のサービスを導入しました。といっても本格的に

使えるようになるのは来週以降なのですが。入居者様からの反応も上々です。



東京8棟目で以前より検討していたインターネット無料のサービス。

高いお家賃を頂戴しているので、それに見合ったサービスレベルを維持しないと

費用対効果が悪い物件とみなされてしまいます。そうならないよう、春と秋には

大家負担で物件でのBBQをしたり、この新コロ情勢ではマスクを配布してみたりと

自分なりにいろいろやっている認識です。



コンセプト型の物件なので、ワンちゃんを中心としたペット多頭飼いというところを

うまく回すために、コミュニティを積極的に作るというのも一つのテーマとしてます。

そちらについては、ある程度はうまくいっていると思います。昨年の大きな台風の時も

避難所の情報や物件の状況(ワンちゃんがお留守番状態になっている人がいた)などを

入居者様同士でやり取りされていたりと、いい感じになっていました。



ここからもう一歩深化させるにはどうしたらいいかなと考えたのですが、その解の一つが

無料インターネット導入でした。



大家さん仲間で巨大な甘えん坊ワンちゃんを家族の一員として迎えている方が

いらっしゃり、東京8棟目の件でも助言をいただいています。いつぞやにお会いした時

自宅にスマホから見られるカメラを導入し、ワンちゃんがお留守番している時の様子を

チェックできるようにしたとのこと。しかもアプリからボタンを押したらエサが

びょ〜んと飛び出す仕様。正直、エサのところはちょっと笑っちゃいました(笑)



東京8棟目にも無料インターネットを大家が導入し、部屋にネットワークカメラを

部屋に設置して、ワンちゃんの様子を外からでも確認できる仕組みがあったら、

もしかしたら差別化になるかな?と。



ただ、標準導入は危険だと思ってます。一歩間違えると、キモイオッサン大家が

若い入居者様の部屋を覗いてウヘヘみたいな捉え方をされなくもないので、希望者のみ

追加で設置するようなスタイルが望ましいでしょう。



そんなことをぼんやり考えていたところに、仙台大家の会の忘年会でブースを出していた

無料インターネットの業者さんがあったので、ちょっと相談。見積して貰ったところ

まあこのくらいならいいかな?という感じのお値段が出てきたので、導入することに

しました。個人で契約したら3000円とかかかるわけだから、管理費の一部はこれです

と言う説明がしやすくなりますしね。



入居者さんに見積段階でちょっと聞いてみたところ、個別に1名の入居者様が

あると嬉しいし、是非使いたいというメッセージをくださいました。なるほど、

この方すごくいい人なので是非このままご入居いただきたいのですが、収入から

考えると家賃が重いはずなんです。今回のインターネット無料を入れることで、

ご自身で契約しているインターネットの固定費が少し軽減されるから、積極的に

考えているんだろうなあと思いました。うん、この反応だけでも導入の動機は充分。



設備導入のために信販会社さんのローン審査を申し込んだものの、最初は蹴られて

やっぱり多重債務者にはキツイかと思ったのですが、確定申告を黒字に持っていったら

なんとか審査通過。やっぱり申告書は大事だなと思った次第です。



なんだかんだとやり取りをしながら調整を重ね、契約と設備導入の実行への道筋が立ち

先日無事に物件への導入工事は終わりました。各部屋への導入はこれからですが、

そこは入居者様がコールセンターさんとやり取りして工事日程を決めることになるので

大家としてできることはここまでです。



さて、この段階で入居者さんに「使いたい人ってどのくらいいますか?」とLINEで

聞いてみたところ、LINEグループに参加している6人のうち5人が使いたいと

仰ってくださいました。リモートワークのニーズも最近は多いので、それも関係して

需要が増えているのかもしれません。中には、具体的にどこの回線を使っているのかとか

Wi−Fiに対応しているのかとか、細かいことも気にしている方も。これだけ勢いよく

食いついてくださると、大家としても導入して良かったなあと思うものです。



今日は現地に行って工事の結果を確認してこようと思います。できるだけ物件の外観に

影響を与えないように設置してくださいと打ち合わせの時にお願いしていましたが、

それがどこまで実現されているか。気になるところです。



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posted by ひろ* at 11:15 | Comment(0) | 東京8棟目 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2020年05月12日

入居者さんから届いたLINEの内容は・・・?

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東京8棟目の入居者様より連絡があり、エアコンの調子が良くないとのことでした。

管理会社さんにて対応いただき、最終的に調査の依頼をすることになりました。



東京8棟目は唯一入居者様と私が直接コンタクトを取ることを試みている物件です。

仙台1棟目も自主管理ですが、あっちは義母がフロント業務を行っているので、

私は直接かかわっているわけでないことから除外します。



何度も書いている話なので既にご存知の方はご存知と思いますけど、東京8棟目だけ

そのような形にしているのは、この物件をちょっと特殊な「ペット多頭飼い可」の物件に

仕上げたことに起因します。



特にワンちゃんをターゲットにしているので、ワンちゃん多頭飼いとなると余程しっかり

防音をしない限りは鳴き声が気になってしまうことと思います。そういうトラブルを

未然に防ごうと思うと、どの家からもワンちゃんの声が聞こえるのだから仕方ない、

うちも鳴いてるかもしれないし、お互い様だな、と思って貰える環境作りが必要でした。



木造築古アパートでは、どんなに頑張っても防音できる内容なんてたかが知れてます。

それだったら、ワンちゃんが吠えてることを「うるさい」と思うのではなく「あそこの

ワンちゃんずっと吠えてるけど大丈夫かな、心配」というふうに思って貰うことで

対策とするのがいいのではないかと思った次第です。



そのためには、お互いのワンちゃんをよく知っている状態が好ましいです。

飼い主さん同士も当然顔見知りである必要があります。

よって、コミュニティを構築する必要があると判断し、大家である私がモデレーターを

勤める形が良いだろうと考えた次第でした。だからこの物件だけは私が前面に出て

やり取りをしたり、BBQを企画したりして入居者様同士の交流を深めてもらうなどの

工夫をしている、ということなのです。



うまくいっているかはまだわかりませんが、今のところは苦情が出ていないので

一定の効果はあったと思います。7部屋で9名が住んでいるのに対して、ワンちゃんは

12匹、猫ちゃんは2匹住んでいます。ペットの方が人より多い状況で、それでも

騒音の問題が発生していないのだから、現時点では及第点と考えて良いでしょう。



さて、そんな東京8棟目の入居者さんから、先日私宛にLINEが届きました。

エアコンをつけるとすぐにブレーカーが落ちてしまう、とのことです。



この連絡がきた時、ちょうど私のスマホが画面が押されっぱなしのような動きで

まともに操作できない現象が発生しており、通知画面しか見ることができなかったので

管理会社さんに連絡して対応をお願いしました。管理会社さんの見立てでは、恐らく

電力会社さん側の問題であろうとのことでした。そのように入居者さんにお伝えして

電力会社さんに連絡するように伝えた、という報告を受けた次第です。



このやり取りがGW中の出来事でした(管理会社さん、GW中なのにも関わらず

ご対応いただきありがとうございました)。しかしこれで話は終わらなかったのです。



昨日は、週末ろくに不動産の仕事をしなかったなあという自責の念を抱えながら

サラリーマンのお仕事にテレワークでいそしんでおりました。テレワークでも仕事の量は

減ることはなく、一日12時間労働くらいのペースで働いてます。通勤時間がない分

少し楽なはずなのですが、あまり楽になった気がしません・・・。



相変わらず話が脱線しがちな当ブログですが、ともあれ、テレワークと言えども

サラリーマンの仕事をしている最中なのは変わりないです。原則、テレワーク中は

不動産の電話には出ませんし、LINEも返信はしていません。例外的に急ぐことや

銀行さん関係でどうしてもと言う時は、少し時間を使うことはありますけど・・・。

まあそれはコンビニにちょっと行ってくるくらいの時間なのでご容赦を。



そんな状態でふとスマホの通知画面を見ると、入居者さんからLINEが入ってます。

先日エアコンの話をされた方です。電話していいですか、と。うーん、これはきっと

エアコン関係のことだな・・・。でもこの後テレビ会議が入ってるので、昼休みの時間に

ご飯食べ終わった後でかけることにしよう・・・。



昼休みに入って、嫁ちゃん作の焼きそばをすすっていると、今度は電話が鳴っています。

見ると、管理会社さん。ああ、たぶん入居者さんが管理会社さんに連絡したんだな。

であれば、管理会社さんと話をすれば話は解決しそうだな。



ご飯を食べ終わった後、早速管理会社さんに連絡をしました。 やはりエアコンのことで

電力会社さんに連絡しても改善しないということで困っておられました。電力会社さんに

現地を見て貰う場合には、9000円の出張料がかかるとのこと。恐らく、何らかの形で

調査をして、電力会社さん側に問題がないことは彼らも把握しているからこそ、この

価格設定を提案してきているのでしょう。



どうせお金がかかるのであれば、こちらで電気屋さんを手配してしまった方が良いと

管理会社さんは仰います。それは私も納得です。エアコン側の問題であった場合に

すぐ修理できた方がいいと思いますから。特に昨日は暑かったし、ワンちゃんが

いる家庭でのエアコンなしはキツイはずです。早めに修繕をかけるのが大事です。

ある意味、今の季節で良かったです。ギリギリでした。



管理会社さんには修繕の依頼をして、入居者さんにもその後LINEで電気屋さんの

手配を取ったことをお伝えしました。



まだリノベして2年なんだし、そういう時はリノベした時の施工業者さんに頼んで

見て貰えばいいんじゃない?と言われる方もいるかもしれません。でも、そうも

いかないのです。なぜなら、エアコンはネットの激安系で私自身が頼んでいるので、

施工業者さんはタッチしていないから。こういう時に、安物買いの銭失いという言葉を

かみしめることになります(苦笑)



というわけで、分離発注をするということは、そこで抑えたコストの分だけ後から

追加コストがかかること、と思っておいた方がいいかもしれませんよ。運次第ですが。



今はとにかく入居者さんのエアコンが早く調子を取り戻すことを祈ります。



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posted by ひろ* at 08:34 | Comment(1) | 東京8棟目 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2020年04月27日

入居者様にマスクを配布しました。

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東京8棟目の入居者様に、ほんの若干ですがマスクを配布してきました。使い捨てを

2枚ずつとかその程度ですが、多少でも助けになればと思います。



東京8棟目は基本管理会社さんに管理委託していますが、コミュニティを作るという

コンセプトがあるため、私が大家としてお節介するスタイルにしております。

年に2回のBBQをするとか、たまに飲み会を企画するとか、新しい入居者様が

入ったタイミングでLINEグループで自己紹介的なものをしてもらうとか。

あとは、クレームになりそうな話とかもこちらで一旦聞いたりしてはいます。



ペット多頭飼いをコンセプトとした物件なので、どうしてもワンちゃんの鳴き声や

フンの問題などが出てきてしまうこともあると思います。そういうところに関しては

ハード面(防音性能の強い壁や床を使うなど)で防ぐのではなく、ソフト面(お互い様の

精神で乗り切る)で防いでいこう、ということでコミュニティ化を図った次第です。

今のところ、それがうまくハマっているだろうと自負はしています。ワンちゃんの

鳴き声に関するクレームは今のところ出ていませんし、それ以外の騒音の話がちらっと

出かかったこともありましたが、私に個別にメッセージが来たものの「もう少し様子を

見て、おさまらないようなら対処を依頼します」というところで踏みとどまりました。

結局その後音が収まったようで、大事には至らず。



東京8棟目は春から猫を飼っている入居者様が増えました。今まで工事業者さんの

詰め所として借りていただいていたお部屋です。あの頃はコンセプトが浸透せず、

なかなか入居が決まらなかったので、コンセプトをまげて工事業者さんに借りて

いただいていました。でも今はコンセプトもだいぶ定着してきて、ある程度狙いと近い

入居者様に入っていただくことが出来ました。理想を言えば犬が良かったんですが、

猫もまあよしとしましょう。



その方の歓迎も兼ねた春の庭先BBQを企画していたのですが、新コロのせいで

実現が厳しくなり、やむなく中止としました。入居者さんとBBQするのも楽しいと

思っていたので、私としても残念です。うちは嫁ちゃんがワンコを大の苦手としてるため

自分ではワンコ飼えないんです。半年分のワンコにまみれようと思ってたのになあ。



飲み会をすることもできないし、入居者様とZoom飲み会ってところまでは

踏み込めないし、ここはしばらく我慢というか、コミュニティらしいことがなかなか

できないなと思ってました。



昨日、近所のドラッグストアにお水を買いに立ち寄ったところ、なんとマスクが

置いてあるじゃないですか。しかも個包装になってるやつ。でも、うちはストックが

まだあるので、本当に必要な人の為にスルーしようかなと思いました。その分、

入居者様が買えばいいかなと思って、LINEグループにマスク置いてあったよと

情報を流しました。



でも、流した後ふとおもったのです。マスクも結構いい値段ですし、物件の家賃も

決して安くはないので、財務的にはちょっと負担になるのではないかと。特に、

この物件のキーマンになっている入居者様2組のうち、片方の人はあまり収入も

多くなく、アパレルと言う職種柄、家賃の支払に苦慮する事態に今後なっても

おかしくないと危惧しています。マスク購入にお金がかかり、家賃が払えないという

話になっても困るぞ、と。



思い直した私、マスクを自分で1パック買ってきました。そしてジップロックに詰め直し

入居者様に分けることにしました。一人あたま2枚。アベノマスクと同じ数です(笑)



入居者様LINEグループに、マスク入れておきますと通知した上で、現地に出発。

歩いても行ける距離なので、公共交通機関は使わず散歩で向かいます。勿論マスクして。

運動不足もあったので、ちょっと歩くことも必要です。



東京8棟目に到着したのは18時半くらいでしょうか。どの部屋も電気がついてます。

ちゃんと8割の接触減を達成しようと自粛されている様子が伝わってきます。

各部屋のポストに一人2枚ずつ、一部の部屋は2人暮らしと聞いているので4枚を投函。



使い捨てマスクを2枚貰ったところで、そこまで大きな足しにはならないと思いますが

何もないよりはマシかな、きっと。



帰宅後、先ほどキーマンになっていると書いた2組の入居者様からは、個別LINEで

お礼のメッセージが届きました。入居者様の中にも、積極的にメッセージをくれたり

何か企画したら乗ってきてくれるタイプの方と、そうでもない方との2パターンが

あります。前者の積極的な方が3組いらっしゃって、そのうち2組が私の中での

入居者様代表扱いです。グループLINEに投げる前に一度相談したりとか、そういう

根回しをする対象と思っています。今回もやっぱりその2組の方が反応してくださり、

ある意味期待通りだったなと思いました。



Stay At Homeばかりで息苦しさと閉塞感が日本列島を覆っていますが

せめて東京8棟目だけは良い雰囲気が保てるよう、私もできることはしたいと思います。



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posted by ひろ* at 08:44 | Comment(0) | 東京8棟目 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2020年03月27日

新コロで困っている入居者様のために一肌脱ぐ。

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東京8棟目の入居者さんから、新コロの影響で困っていると相談がありました。

唯一、大家として前面に出ている東京8棟目です。困った時は助けないと、ね。



東京8棟目は1部屋空室がありましたが、猫を飼う方が3月末よりご入居されると

いうことが決定しました。契約も無事終了し、管理会社さんと入居者様との面談も

つつがなく完了。これで無事に満室に返り咲きが決定です。いやー、良かったよかった。



新規入居者様を歓迎するためにも、4月のBBQは盛大にやらないとなあと思って

いたのですが、今は新コロリスクの高まりが世間で叫ばれている時期です。

都知事も不要不急の外出は避けるように記者会見でお話をされております。



そのまま決行してしまっていいものか。やっぱり一度止めるべきなのか。

私の判断だけで決行して、入居者様がコロナ怖いなあとびびりながら参加するのは

非常に申し訳ないです。うーん、どうしたものか。



そして思ったわけです。招待される側の人に聞けばいいじゃない、と。

早速入居者様の中でも比較的話しやすい方に個別にLINEして相談したところ

延期が妥当じゃないですかねー、とのご意見。よし、延期します(即決)



現在7名の方がご入居されている東京8棟目。比較的話しやすく、こちらにも積極的に

声をかけてくださる入居者様が3名、あまりメッセージのやり取りはなく、静かな

入居者様が2名、LINEやってないからとグループに入っていない入居者様が1名、

そして今回ご入居なさった入居者様1名。そんな構成です。



運営初期の頃は、グループで呼びかけて話を進めようとしていたのですが、グループは

意外と返信がないんですよねえ。グループにメッセージしてるのに、個別に返信される

ケースも多かったです。なので、作戦を変えて先に今回ピックアップした3名の方を

中心に根回しや意見抽出をした上で、グループでは決定事項を連絡するようにしました。



BBQの延期を発表した頃、その主要な3名のうちの1名の方から個別にLINEで

ご相談をいただきました。BBQの日程、そこだと参加できないので別の日がいいですと

いうお話と共に、新コロの影響で車通勤をせざるを得なくなってしまったという話で

新コロの期間中だけでいいので物件に車を停めさせてくれないか、と。



今まで車を持っていると言う話は聞いていなかったので、社用車を借りたのかしら?

立ち入ったことは聞きませんでしたけど、新コロだからといって車通勤のみOKとは

なかなか豪快な会社だなと思いました。都内でそんなに駐車場が豊富な会社なんて

ないと思うから、郊外にお勤めなのかしら?今度お会いした時に、お酒でも飲みながら

軽く聞いてみようっと。



ともかく、困っているということは伝わってきました。会社から駐車場代は出るのかと

聞いたところ、会社から出るのはガソリン代だけのようです。そうですか〜。



ちょうど駐車場、空いてるんですよ。前に工事業者さんが借りてくださっていたことが

ありましたが、そこが退去されて今駐車場は空きになっています。そこを貸せば

無事に解決ということになりそうですが・・・。



でも、入居者様だって決して安くない家賃を払って住んでいるわけです。

新コロのせいで更に出費がかさむと言われたら、やっぱり辛いだろうと。



結局私、ビジネスより情を取ってしまいました。入居者さんには、短期で不可抗力だから

駐車場代はいりません、ただでいいです、と言ってしまいました。かっこつけちゃった。

入居者さんも安心した様子で、今度お礼しますと。いや、お礼なんてお気遣いなく。

毎月お家賃をいただけているので、それで十分です。



ただ、この入居者さん以外にも実は同様に困っている人がいるのかもしれません。

一人だけえこひいきするわけにはいきませんから。



ということで、LINEグループで全体に対して新コロで困っている人とか、

駐車場が必要になった人とかいますかという確認はしておきました。

特に返信はなかったので、相談された方に貸してしまって問題なさそうです。



不動産賃貸業って、人と人との相対で決まる泥臭いビジネスです。

今回は新コロという要因もあったのと、BBQで一緒に飲んだことのある入居者様だと

いうのもあり、ビジネス面より人間関係を重視した判断をしました。甘いのかも

しれないですが、自分としてはこれでいいと思っています。助け合いの心で

この困難を乗り切れればいいなと思います。



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posted by ひろ* at 08:44 | Comment(0) | 東京8棟目 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2020年03月05日

東京8棟目、申込をいただき満室返り咲きか!?

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以前、友人からの紹介で楽天の基地局を設置できないか模索していた時期があります。

それが実ったのか関係ないかはわかりませんが、アンテナ設置に関して現在交渉中です。



東京8棟目、お申込をいただくことが出来ました。内見していない状態でのお申込です。

「他に当てはまる物件がない」という話だったようで、うまく狙いがハマりました。



確定申告やら沖縄視察やら、いろいろとイベントがあって、募集中であること自体を

忘れていることも多かった東京7棟目。札幌の方が空室が多くまずいと思っていたので

あまりフォローできていませんでした。



東京2棟目の測量の話を管理会社さんにお願いするためのやりとりをしていた時に

そういえば東京8棟目の空室どうなったか聞かなきゃ、と思い出したのですが、

他にも保険の申請だなんだと細かくやることがあり、手元のメモに後で聞くと書いて

そのまま忘れている始末です。

(ちなみに隣地は「建て替えて住む」ということで、売る話ではなかったです、残念!)



ある日メモを見直していて、しまった、東京7棟目のことを聞くの忘れてる!と

思い出しました。とりあえずLINEだけでも打っておこうかと思いつつも、

仕事が終わってからにしようと再び放置。そしてその日の夜、仕事が終わったので

LINEしようと携帯をチェックすると・・・東京8棟目の管理会社さんからの

メッセージの通知が。「東京8棟目ですが、申込となりました」と。うおーまじかー!

嬉しいじゃないですか!



管理会社さんのお話によると、申込をしてくださったのは都内で就職が決まった方で

同棲されると言うことです。学生さんがつきあっていて、両方東京で就職だからという

パターンですかねえ。学生の頃から付き合って、そのまま結婚した人は周りに何人も

おりますので、そういう感じになればいいなあと妄想した次第。



関西方面から出てくるということで、まだ現地を見ていないそうです。現地を見たら

キャンセルにならないかとか、ちょっとばかり不安はありますが、管理会社さん曰く

契約前には確認して貰うことにする、通常の募集と同様に面談を含めた審査をする、

キャンセルの可能性は低いと思う、ということでした。



キャンセルの可能性に関しては、先方曰く数多く探しているものの、ペット可で

条件に合った物件がなかなか存在しなくて困っていたようなのです。そんな事情も

あるので、恐らく流れる可能性は低いでしょう、ということでした。



東京8棟目はペット多頭飼いを推奨するコミュニティありの賃貸住宅です。

全7戸で、うち6戸入居中。1名だけどうしてもLINEをしていないという人が

いるものの、残りの5名の方はLINEグループで連絡を取れるようにしています。

年に2回、庭でBBQをやるなど、シェアハウスほどべたべたはしていないものの

ゆるいコミュニティを構築できるように仕掛けています。



多頭飼いを推奨する物件ってそうそうないと思うので、ここは大きな優位性が

あるはずなのですが、むしろ軌道に乗るのにかなり時間がかかってしまいました。

どちらかというとワンちゃんを中心に募集をかけたので、6人中5人がワンちゃん、

1人だけ猫ちゃんという構成になっています。



今回入居されるお二人は、落ち着いたら猫を飼いたいというお話でした。猫かー!

コミュニティ上はワンコが大多数なので、できればワンコが良かったのですが、

まあ猫ちゃんということならそれはそれで仕方ないですね。



管理会社さんからは、広告料に関して相談がありました。

ペット共生型というコンセプトを際立たせるための策として、仲介業者さん向けに

「ペットを飼うお客様をご紹介いただいた場合はADを出す」という形にしています。

今回、すぐ飼うわけではないけど、ADの対象にしますか?という確認でした。



こういう時に私が気にするのは、仲介業者さんが既にそのADを前提として行動を

しているか、という点です。当てにしている収入がなくなると、その物件に対して

ネガティブな印象を持ってしまうのではないかと考えます。長期的に見て、ADを

ケチって損する可能性があるので、あまり変にケチらないようにしたいところです。



今回の場合は、仲介手数料を削っているため、ADが完全になくなるとボランティアに

なってしまうようだという話でした。そういう価格設定をしたのは仲介業者さんなので

別にこっちが心を痛める筋合いはないのですが、そうは言ってもさすがに無償労働は

辛いだろうと思うので、広告料は出す方向にしました。



ただ、将来ペットを飼うという話だと、ペットを飼わない可能性もあるわけで・・・。

満額ではなく半額でどうかというオファーをこちらから出しました。



管理会社さん、交渉してきて半額でOKということでまとまりそう打、と連絡あり。

さすがです。優秀。



これで東京は現在募集できているお部屋だけで見れば完全満室になりました。

諸事情によりリフォームが終わっていない東京1棟目と、旅館にする東京13棟目は

まだ空室ですが、これはやむを得ないものなので除外。



札幌と富山だなあ、あとは。今年は繁忙期前倒しとコロナ騒動でこの後の入居が

ちょっと厳しい気はしますが・・・。諦めずに手を打ちたいと思います。



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