2019年05月08日

東京8棟目の良い話や悪い話がいろいろと。

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GWも終わり、不動産賃貸業関係も管理会社さんが動き始めた感じがします。

東京8棟目でいくつか相談事を受けたり、こちらからも相談したりしています。



管理会社さんからLINEで連絡をいただきました。

(余談ですが、LINEでやり取りするようになって、お互いにコミュニケーションが

 スムーズになったような気がします。電話に出られなくてもLINEで要件伝えて

 おけるし、メールに比べて気軽に打てるし、既読か未読かもわかるし・・・)



内容ですが、先日契約金まで払ったのにキャンセルになった方がいらっしゃいました。

これに対して、管理会社さんにて「礼金だけ手数料として差し引いて返金という形に

してはどうか」とご提案を受けたので、それで進めてくださいと返答をしておりました。



この件に関しての連絡でして、申込をされた方と交渉をしているが、請求する根拠に

乏しい感が否めず先方にご納得いただけそうにないので、全額返金として良いか、

という確認でした。



私自身の被害は特になく、強いて言えば募集を止めていた期間の機会損失だけです。

それだって、他に空室があるから募集自体が止まっていたわけではありません。

どちらかと言うと、被害が大きかったのは事務手続きや面談、契約書作成など

契約に向けて動いていた管理会社さんの人件費の方だと思います。だから、私としては

管理会社さんが仕方ないと思うなら、その結論を尊重したいと思います。



それから別件で、東京8棟目に自宅の建て替えの為に短期でご入居を希望される

お客様からの問い合わせがあったので、そもそもこういうパターンの方を内見させて

良いか、というご相談がありました。



管理会社さんも、東京8棟目はコンセプト特化型の物件だから、短期のお客様は

あまり好ましくないという認識を持たれております。それゆえに、事前にこちらに

相談があったのだろうと思います。



本当のところを言えば、あまり好ましいとは言い難いのですが・・・。

ただ、空き部屋もまだ4室もあります。短期で貸している間にそれが全部埋まって

コンセプト的に微妙だなという話になる可能性がどこまであるかと問われれば、

現実的にはそんなに多くないだろうと考えます。



空き部屋にしておくことによる損失を考えれば、自宅の建て替えで半年程度とはいえ

家賃をお支払いただけるなら、それはそれでいいのではないかと思った次第です。

短期の方に入居いただいている間に、他の部屋を埋めてしまえばいいという考え方も

あると思いますし。



あと、自宅の建て替えでの一時入居ということであれば、恐らくご近所の方でしょう。

近所の方と仲良くする、地域社会に貢献する、という観点から考えても、門前払いは

ちょっと違うような気もしました。



というわけで、検討可能ということで回答しました。話が進めば良いのですが。

こういう話ってどうしても水ものなところがあるので、実際に申込が来るのって

そんなに多くないような気もしています。



そして東京8棟目の話題が続いたので、ついでにこちらからも依頼を一つしました。

客付強化のため、今まで反響を貰っていたペットに強い仲介業者さんを回って

営業をしたい、と。できれば管理会社さんにもお付き合いいただきたい、としました。



この物件、地域の仲介業者さんを回ってもダメだと思うのです。家賃は近隣相場に比べ

かなり高い設定になっているためです。それでもコンセプトに興味を持ってくださる方が

家賃と無関係に入居いただく。そんなイメージですので、それこそ一都三県、あるいは

日本全国全てがターゲットです。



とはいえ、そんなにすぐに全国にアプローチできるわけでもないので、まずは今までに

レインズを見て興味を持って問い合わせいただいたり、実際にお客様をご案内いただいた

仲介業者さん、その中でも特にペットに強いと言う形で宣伝されている業者さんに絞って

直接ご挨拶して、物件のコンセプトや条件などお伝えして、客付強化を依頼するのが

良いだろうと考えた次第です。



やっぱり、オーナーを直接知っているか知らないかで、紹介に入る熱も変わるはずです。

直接交渉とかもできた方が、やりやすいでしょう。その辺は札幌の頃の経験があるので

なんとなくわかります。



管理会社さんにも同行いただいた方が、意志疎通がずれないというメリットもあります。

閑散期に入るので、日程調整いただくことも可能ではないかと思います。

仲介業者さんも閑散期なら比較的話は聞いて貰えることでしょう。



できれば平日お休みを貰って対応したいところですが・・・

そこは一度土曜日にやってみて、手ごたえを見ながら検討したいと思います。



管理会社さんも日程検討いただけるということでした。

なんとか実現させて、客付のペースアップを図りたいと思います。



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posted by ひろ* at 06:45 | Comment(0) | 東京8棟目 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2019年05月07日

些細なことだけど、とても嬉しかったこと。

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東京8棟目、入居率はまだまだですが、コミュニティとしては割と良い感じになって

きているような気がします。



東京8棟目はペット(特にワンちゃん)多頭飼いを前提とした物件で、入居者さん同士が

仲良くなれるよう、コミュニティの形を作ることを前提にしています。

LINEグループも作り、お互いに連絡を取れるようにしてあります。

先日実施したBBQの日程もLINEグループで調整させていただきました。



BBQをする中で入居者様とお話をしましたが、顔を合わせれば世間話はしていたり

近所の方ともご挨拶したりと、良い感じに住んでくださっているようでした。

突然の退去があったお部屋に関して、入居者さんも「最近全然姿が見えない」と

気にされていたようです。ついでに、近所のおばちゃんからも「あの部屋最近全然

電気がついてないのよ」と入居者さんが声をかけられていたのだとか。近所の方も

よく見ているものですね。割と気にしてくれているようです。



皆さん思い思いに楽しく住まわれているのだなということがよくわかったBBQで

こちらとしても嬉しくなりました。家賃が高めな割に満足度は高そうで良かったです。

1部屋は2人で住んでいるから家賃はきっと折半しているのでしょう。もう一人は

社宅で会社がだいぶ補助を出してくださっているようです。社宅のパターンはいいかも。

多少家賃が高くても補助があるからいいやという話になりそうですから。



これだけでも十分嬉しい出来事だったのですが、更に嬉しい出来事がその後ありました。



BBQが終わり、GWも終わりに差し掛かっているある日、物件に置きっぱなしに

なっていたゴミやBBQグリルをGW中に回収しようと思い、カーシェアで車を調達。

入居者さんにもLINEグループで「片付けに行くのでうるさかったらごめんなさい」と

前置きをさせていただきました。



すると入居者さんから「燃えるゴミは片付けて置きました」という返信が。

管理サイドに任せておけば良いことを、わざわざ率先してやってくださったことが

嬉しかったです。生ごみをずっと置きっぱなしにしておくこと自体があまり快適では

ないから、という理由も勿論あるのだと思いますが、どちらにせよありがたかったです。



現地に車で着いて、缶のゴミやグリル、飲み残しのペットボトル(空室に保管していた)

などを積みつつ、共用部を眺めていると・・・近所にある大きな松の木から松の花の

枯れたやつがかなり落ちてきています。うーん、汚い。BBQの時もだいぶ葉っぱが

共用部に散乱していました。最近、お掃除をお任せしている方が忙しくなってしまった

ようで、月に1回くらいしか清掃に入れていません。そのせいもあるのでしょう。



少し掃除したかったものの、借りている車の返却時間や、他の用事のことも考えると

清掃はできないから、後で清掃をお願いしている方にできるだけ早めに今月1回

入ってほしいと相談しよう。そう思っていた矢先に、入居者様が出てきました。



「こんにちは〜」「先日はどうもありがとうございました」とご挨拶をした後、

先方から出てきた言葉は「何日か前の夜の後、いきなり共用部にこれ(=松の花)が

散乱してまして・・・」「ちょっと気持ち悪いです」と。結構なボリュームだし、

葉っぱと違ってなんか細かいから確かに気持ち悪いと言われれば気持ち悪いですね。



申し訳ありません、なるべく早めに清掃に入ってもらうようにしますので、と

言おうとした時に、先方から「なので、全部とはいかないけど少し掃除したいんですが

清掃用具って置いてませんか?」と。



正直、お叱りの言葉を受けるものと思っていたので、この相談にはびっくりしました。

それと同時に、管理サイドに任せっぱなしにせず、自分たちでもより良い空間に

していこうという気持ちを感じ、そのことが嬉しかったです。東京8棟目、大事にして

貰っているなあ、と。



また、友人のところから処分予定のイスとテーブルをBBQのために急遽東京8棟目に

運び込んでいるのですが、それについても「このイスとテーブルはそのまま置いておいて

貰ってもいいでしょうか」と相談されました。そういえば、前に雨が降るとされていた

時に、お掃除をしてくださる方がテーブルとイスを雨がかからないところに片付けた

ことがありましたが、その時も入居者様から「イスとテーブル片付けちゃったんですか」

と確認がありました。結構使ってくれているようです。イスとテーブル。

今回も、使うなら置いていきますよと回答し、そのまま置いてきました。



前は物件で片付けをしたりしていると、ワンちゃんが部屋の中からワンワン吠えたり

していましたが、今回はお邪魔すると網戸越しにはしゃぎながらこっちを見てました。

前回いっぱい遊んだから、顔を覚えてくれているのかもしれません。かわいかった〜。

ワンちゃん



東京8棟目、入居率はまだまだだけど、とっても楽しいです。

この感じを維持できるような、素敵な入居者様を募集しております。

投資家の方でワンちゃんが好きな方、よろしければ是非ご入居ください(笑)



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posted by ひろ* at 06:44 | Comment(0) | 東京8棟目 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2019年04月29日

楽しかったBBQ、今の方向性を曲げずに頑張って満室にしようと思った瞬間。

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物件の庭で入居者様および関係者とのBBQ、とても楽しかったです。

こういうの良いなあと改めて思った次第です。



暑すぎず、寒すぎず。そして見事な快晴。ゴールデンウィーク前半はぐずついた天気が

多いと言うお話でしたが、昨日はそんな懸念をすることがばからしくなるくらいの

見事なバーベキュー日和。前々から準備していたイベントがいよいよ始まります。



前日のうちに買ってあった肉と野菜を嫁ちゃんが下味をつけたり切ったりしてくれて

こちらはコンビニで紙皿やらコップやらお箸やらを調達。キッチンペーパーやトングも

家から持っていくことにしました。一通り準備が整ったところで、カバンに一式詰めると

かなりの重量。嫁ちゃんが「持っていくよ」と少し一緒にもってくれました。

犬が苦手だからBBQには参加しないと言っていたのに、会場まで一緒に荷物を運んで

くれて、大変助かりました。感謝。



到着してから、バーベキューの焼き場のセッティング。炭火だと後始末が大変なので、

ガス式のBBQコンロを購入しました。








こちらの組み立てをして、配置・着火確認など一通り準備していると、入居者様が

「僕も手伝いましょうか」とわざわざ外に出てきてくださいました。気持ちだけ受け取り

引き続き準備。椅子とテーブル、あとクーラーボックスも前日のうちに大家仲間の

友人から借りて集めてました。貸してくださった皆様、ありがとうございます。



時間になったので入居者様が出てきました。いやー、ワンちゃんかわいい!

犬種はパピヨンだそうです。こんなかわいいもの5匹も飼ってるなんて、悶絶ですわ。

パピヨン2匹(めっちゃかわいい)



クーラーボックスに氷を入れたいから買ってこなきゃとぶつぶつ言ってたら、

入居者さんが「犬の散歩がてら買ってきますよ」と言ってくださいました。

するともう一人の入居者様も「僕も一緒に行ってきます」と。



現在3部屋の入居があるのですが、うち1部屋は法人契約でペット無関係です。

実質的に2組なのですが、その2名が仲良く並んでコンビニに向かう姿を見ていると

今のところ私が思い描いている「ペットという共通項がある入居者様同士が緩く繋がる」

という方向性が今のところは実現されているなあと思いました。後で話を聞くと、

会ったら挨拶するし、近所のおばちゃん達とも仲良くやっているようです。良きかな。



集合は11時としていましたが、順次ぞろぞろと集まり、最終的に全員が揃ったのは

12時半。結局、12時くらいまでずっとワンちゃんをもふもふする会をしており、

調理が始まったのは12時過ぎでした。いやーもうめちゃめちゃかわいかった!ワンコ!

パピヨン5匹とゲストで登場したオールドイングリッシュシープドッグ1匹、そして

入居者様3人、運営サイド3人、大家仲間で犬好きなゲスト4人、施工業者さん1名で

人間の合計は11人。大家仲間の中でも初対面の人もいましたし、入居者様と大家仲間は

当然ですが初対面。でもすっかり打ち解け、みんなで仲良く犬の散歩に行くシーンも。

楽しかったな〜。



動物のいるBBQ、とても楽しいひと時でした。そして入居者様との交流もだいぶ

深まったような気がします。嬉しかったのは、入居者様同士で野球の話で盛り上がって

いたこと。最終的に「今度チケット貰ったらあげますね」みたいな感じで、私たちが

介在することもなく横のつながりができていたのが、とてもよかったです。



大家仲間の一人に「もう15時なので帰りますね」と言われ、あれれと思って

時計を見たら本当に15時。えー、ちょっと今回楽しくて時間があっという間に

過ぎてしまいました。そこからは流れ解散で、最後まで残ったのは私と入居者様1名と

焼き場を任せるために呼んできた大家仲間のお友達。入居者様、20代なのに前職で

懐メロ接待を強要された過去があるため(?)古い曲にも詳しく、40代2名が

調子に乗ってオーディオ機器から回顧選曲しまくってるのにもついてきてくれました。



「東京って隣の人同士も知らない冷たい街だと思ってましたけど、こうやって大家さんが

 いろいろ考えてくれて、周りの人とも仲良くなれて、住んで良かったです」

そんなことを言って貰えたことに、こちらも嬉しくなりました。



不動産賃貸業。不動産投資なんて言われるけど、その投資している対象には人間が

住んでおり、衣食住の一つの要素である住を提供しているのですから、その重みって

実はもっと感じなくてはならないのだと思います。お金がないと他人の幸せまで

祈る余裕がなくなるので、お金は大事です。お金を稼ぐために投資しているわけですし。

でも、過剰にお金ばかり追い求め、入居者様の快適な住空間を構築することを忘れて

しまうようですと、最終的にはお金も逃げていってしまうのではないかと思います。



今回のBBQ、費用は全て私が負担しました。結構高めの家賃をいただいていますし、

その家賃を払う価値を見出していただくためにも、このくらいはサービスしないと。

毎年BBQ楽しみだなと思って貰えるとこちらもありがたいですし、なんなら犬好きの

お友達も連れてきてくれてもいいと思います。その方が将来のお客様になるかも

しれませんし、コミュニティとしての魅力も高めてくれるかもしれません。

究極には、コミュニティを魅力に感じて、入居待ちの行列ができれば良いと考えます。



私、基本的には自主管理とかしたくない人ですので、この物件以外は全て管理会社さんに

お任せしています。でもこの物件だけは、コミュニティを作るところを私自身が担うよう

動いております。そして今回のバーベキューで入居者様から直接感謝の言葉をいただいた

ことで、今もまだ生みの苦しみが続いているけど、もう少し頑張ってこのコミュニティを

一度完成させよう、という気持ちが強くなりました。埋めるためになにができるかを

もっと一生懸命考えたいと思います。



ご参加いただきました皆様、ご協力いただきました皆様、どうもありがとうございました。



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posted by ひろ* at 09:09 | Comment(1) | 東京8棟目 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2019年04月24日

入居者様にBBQを楽しんでいただくために準備中。

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今年のGWに開催する、東京8棟目のBBQイベント。問題が起こらないように

近隣の方への根回しを行いました。



GW序盤に行う、私の中での一大イベントである東京8棟目入居者様を交えたBBQ。

あまりBBQの仕切りとかしたことないんですけど、入居者様と私・入居者様同士の

交流を深め、この物件にいると楽しいと思って貰うことで長期入居になりやすい

環境作りをしたい、という観点から、今回は頑張ってBBQ幹事をやっております。



あまりこれまでの物件では入居者様との関係を作ってこなかったのですが、東京8棟目は

かかわりを持ちたいと考えています。ペット多頭飼いというトラブルが起こりやすい

難しい条件の物件なので、入居者様同士の関係も重要になります。



押しつけがましいかもしれませんが、親睦を深める場があることで、仮にワンちゃんの

鳴き声がちょっとうるさいとかそういう話があっても、ストレスたまって退去などの

悲惨な結末ではなく、あそこの家のワンちゃん大丈夫かな?と心配してくれる環境に

なるのではないかと言う気持ちもあります。だからこそのBBQです。



当日に向けての段取りとして

・開催日程決定

・招待者決定

・運営側の体制

・近隣への通知

・材料の買い出し

・当日のスケジュール決定

といったところを行う必要があります。



日程については、入居者様もGWなので帰省されるかもと思い、早めに予定を確認して

この日を空けておいてください、というところまで決定しました。



招待者として、今回は以下の方に声を掛けました。

・入居者様

・管理会社様

・施工業者様

・本物件の企画を支援してくださった友人

今のところ8名は参加確定、未定の方が全員来たら12名といったところです。

入居者様がその中で3名しかいないのがちょっと寂しいところですが・・・。

恒例のイベントにして、来年はいっぱい人が来るように頑張りたいと思います。



運営側体制として、私があまりBBQに対して手慣れていないこともあるため、

大家仲間でBBQが得意な人に支援をお願いしました。料理も上手で、自宅で

BBQめいたことをちょいちょいやっている方です。お願いしたら、二つ返事で

OKいただいたので、当日は焼き場をお任せしようと思っています。これで私は

皆様とお話をする方に集中できるはず。



近隣への通知は重要です。アパートの庭で10人規模のBBQをいきなり開催されると

騒がしくて何事かとざわついてしまい、場合によっては騒音だとクレームが来る可能性も

考えられます。それがあると、企画が中止に追い込まれかねません。

そうならないよう、事前に近隣に対して通知を行う必要があると考えました。



私はこれに対して、隣地の方々にBBQのお知らせのビラを撒いて通知すると共に

「よかったら皆様もご参加ください」という一文を添えて告知しました。

地域に根付いたアパートにしたいので、近隣の方ともこういう機会に交流を深めて

あそこにはあんな人が住んでいるんだね、というところを知っていただきたいです。

だから飛び入り参加は歓迎です。



お隣の家の方はたまたま家族総出でお庭にいらっしゃいましたので、ご挨拶して

こんなことやるのでよろしくおねがいしますと通知させていただいた次第です。

また、地主さんが近所にお住まいなので、そちらについてはインターホンを押して

直接ご挨拶させていただき、よかったら遊びに来てくださいとお声がけしました。

予定が入りそうだという雰囲気のことを言っていたので、たぶん実際に遊びに

来ていただくのは難しそうだな、と思いましたが・・・。



材料の買い出しは、前日にカーシェアで車を借りてコストコに行く予定です。

BBQコンロは既に購入済み。後片付けが多少楽になるよう、炭のタイプではなく

ガス式のコンロを購入しました。あとはアウトドア用の折り畳み出来る椅子とか

準備しておいた方がいいのかしら。普通に考えて買うべきだな、うん。

クーラーボックスも購入した方がいいでしょう。忘れそうで怖い・・・。



当日はスタートを11時として告知しました。私は準備のため少し早めに入り、

コンロの設置や食材の準備などを行う予定です。終わりの時間をちゃんと決めて

おいた方がいいと判断し、今回は15時までとしました。入居者様に通知済です。



入居者様との親睦を深め、長期入居につなげるためのBBQイベント。

うまくいくことを祈ります。



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posted by ひろ* at 06:42 | Comment(2) | 東京8棟目 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2019年04月23日

契約金払ってるのにキャンセルですかorz

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東京8棟目、契約金まで振り込んでいるのに、まさかのこのタイミングでのキャンセル。

世の中って色々なことが起こりますね・・・(遠い目)



東京8棟目にちょっと前に入っていた入居申込。ワンちゃんは飼っていない方ですが、

ご実家が近くだと言うことでご入居を決められました。保証会社さんの審査も通り、

他の方と同様に面談も行っていただきました。その時は是非住みたいというお話で、

その後もつつがなく進み、GW前に契約という運びで進んでおりました。



面談の中で、ご本人はペットを飼わないけど周りはペットを飼っているので、

鳴き声とかに関しては気になるかもしれないけど許容してくださいねとお伝えして

貰ったところ、入居申込された方も「子供が生まれるので、子供の泣き声が周りの

迷惑になるんじゃないかと心配していたが、この物件なら多少周りの人も理解して

くれそう」ということで、かえってその状況は好都合という見解を示しておられました。



GWのBBQも是非参加したいということで、ここまで話が出来ているのにキャンセルは

まずないだろうと誰もが油断しておりました。



そして昨日の夜、管理会社さんから着信が。募集中の中での空き部屋は東京8棟目と

東京10棟目だけなので、そのどちらかのお申込かそれに近いご相談かな?などと

考えつつ電話を取りました。



「東京8棟目の申込、キャンセルになってしまいました・・・」



このタイミングまで引っ張ってからのキャンセルはキツイです。勘弁してくれー!と

言いたくなりましたが、言ったからといって何かが改善するわけではないから、

そこはぐっとこらえて・・・なぜキャンセルになったのですか?



「親御さんの反対にあったということでした」



子供も生まれようとしているこのタイミングで、ご両親の言うことを聞いてキャンセルに

してしまうとは・・・。年齢的に親の意向より自分の気持ちじゃないのかなあとは

思ったのですが、まあこれも言っても仕方ないこと。



「既に契約金が振り込まれており、返金しなくてはならないのですが、こちらも

 募集を止めたり契約書を作ったりと動いているので、全額返金ではなく一部の

 もの・・・例えば礼金を差し引いて返すということでどうかと思いまして」



いいと思います。そのくらいはしても罰は当たらないでしょう。管理会社さんだって

面談したり契約書作ったりで、実際に動いているわけですから、それに対しての対価を

求めても良いと思います。私もちょうど売買系でそんなのを支払ったばかりです(自虐)



なんだかとても残念な感じはしますが、コンセプトにそぐわない入居者様だった、

ということで縁がなかったのだろうと思うことにしました。



また50%を切ってしまったものの、管理会社さんからは「本日弊社でご案内した

中国籍の方が申込を入れてくれそうです」など別の話も出てきております。

決まってくれるといいなと思います。



入居は水物。一喜一憂しても仕方がないことですので、何があってもおかしくないを

前提に、実際に契約して入居するまでは気を抜かずにやりたいと思います。



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posted by ひろ* at 06:23 | Comment(0) | 東京8棟目 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする