2021年03月29日

騒音問題だけならまだしも、退去まで絡むと話は深刻。

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昨日は良い話題の札幌5棟目でしたが、今日は悪い話題の札幌5棟目です。

入居者様同士の騒音トラブルで、嫌がらせを受けてる方が退去を検討していると・・・。



入居申込があり、残りの空室が1部屋(+先の見えない退去予告が1部屋)となった

札幌5棟目。割と順調に推移しているのですが、そんな中で前々からずっと懸念事項と

なっていたことがあります。築浅の頃からずっとお住まいになっている入居者様です。



もう20年以上お住まいなので、お家賃は一番高いのですが・・・素行に問題が。

勿論、先方にも言い分はあるのはわかりますので、一方的に彼が悪いと断じるつもりは

ないのですが、それにしてもそのやり方がちょっとアレでして。とにかくちょっとした

ことでも頻繁に電話してきて、しかも怒鳴ることが多いのです。



例えば、原状回復の工事を手配すれば、その工事業者さんに向かって「コロナ禍なのに

物件に入ってくるな!」と大声で怒鳴り、管理会社さんにもその旨クレームとして

電話して怒鳴り散らします。確かにコロナ禍で不特定多数の方と接触する機会は

避けるべきだと思いますが、接触がなければ別にコロナに感染する危険性はないわけで。

わざわざ出て行って怒鳴る行為は、それ自体がコロナに感染するリスクを増大させてると

気付いてほしいところです。仮にあなたがコロナだったら飛沫をまき散らしてしまい

感染拡大になるのですが・・・。



あとは、他の部屋で騒音などの相談があって、あまりピンポイントにしないためにも

全部屋に対して注意文を投函することがあります。その時も烈火のごとく怒りながら

電話してきます。うちは静かにしている、なんでこんな注意文が投函されるんだ、と。



それから、無断で猫ちゃんを飼ってるみたいです。そのクレーム電話の時にポロッと

猫の存在を漏らしてました。はいそれ規約違反です。今のところそこについては

ツッコミは入れていませんが・・・。



悪気があってやってるわけじゃないようだというのは何となくわかるんです。

テレビがつかないというクレームに対して、CATVの担当の方を派遣した時

来るまでは何度も何度も電話して、テレビが見れないのに来るのが遅いと再三文句を

言ってたのですが(コールセンターの方は本当にお疲れさまでした)、結局自分の

テレビの設定が悪かったというオチだったということで謝罪の電話を入れて来たり、

そういうところはあるので心底悪い人ではないんだよねというところはわかってます。



なので、他の入居者様にご迷惑をおかけしないなら、コールセンターの方には恐縮だけど

我慢して対応して貰おう、という気持ちでおりました。



過去に、この方の上の部屋で、鍵穴にボンドを3回入れられる事件が発生しました。

あくまで個人の感想ですし、証拠も何もないですけど、たぶんこの事件の犯人は

この入居者さんだろうと思っています。防犯カメラの工事をしたら、ピタッと被害が

止まりましたから。たぶん年金暮らしでいつも家にいらっしゃるから、工事したことも

気が付いているのでしょうね。本人はしらを切っていたようですが、この時は今後は

カメラを気にして事件は起こさないだろうと判断し、不問にしました。



しかし・・・またまたこの入居者さんのせいで、別の入居者さんが退去を検討する

事態に陥ってしまったのです・・・。



先日、管理会社さんより、入居者様からメールで階下の住人より嫌がらせを受けていると

いうメールが届いたそうです。19時くらいに洗濯機を回すと下からガンガン何かで

突かれたような音がする、換気のために窓を開けるとタバコの臭いが酷い、なにかを

叩く音が毎日聞こえる、内装業者さんに向かって怒鳴っている声が聞こえて怖い、等々。



私にも至らぬところがあって迷惑をかけているのかもしれないが、それにしても

ストレスになるし恐怖すら感じるので、退去を検討せざるを得ない・・・とのことです。



この方、お隣の赤ん坊がギャン泣きしてても「赤ちゃんは仕方ないです」と我慢して

くださっていた方です。入居の時からとても印象が良く、常識をわきまえた方だなと

思っておりました。ですので、是非末永く住んでほしいと考えているのですが・・・。



良い人が去り、問題ある人だけが残る。そういうの、良くないです。

家賃が高いからとか怒鳴られるからとかどうせ言っても変わらないからとか、

そういうことを言っている場合じゃなさそうです。



管理会社さんとしても、この入居者様に退去されるのは損失と感じてくださっており

問題を起こしている入居者様に対してどうアプローチしようか、という観点での

検討をしてくださっております。私もここにできるだけ参加して、アイディアを

出して有効な手段を検討したいと思います。最悪、追い出してもいいと思います。



集合住宅なのである程度の騒音トラブルはやむなしと思いますが、過去の履歴から

考えても、たぶんこの古くからの入居者様の沸点が低く、かつ相手を追い出すなど

問題のある実力行使に出てしまうことは問題だと考えます。それを抑え込むことが

できるか。管理会社さんと共に考えようと思います。



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posted by ひろ* at 07:15 | Comment(0) | 札幌5棟目 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2021年03月28日

札幌5棟目で入居申込を受領しました!

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札幌5棟目で入居申込いただきました!サクッと決まったので、安心しました。

これであと1部屋で満室です。とはいえ退去予告済の部屋が1つあるのでアレですが。



札幌5棟目は2部屋の空室と1部屋の退去予告があります。スペックの割に優等生で、

これまで3部屋も空いたことはなかったです。購入後、初めて入居が決まった際、

管理会社さんの社長から「このスペックなので、毎回こんなスムーズに決まるとは

思わないでくださいね!」と明るく言われたのを思い出しますが、その後も思いのほか

サクサクと決まり、2部屋以上空室になったことはほぼなかったと思います。



ほんと不思議なんですよね。駅徒歩10分と札幌にしてはかなり厳しい遠さですし、

間取りも冴えないロフト付き1Rと階段が急なメゾネットで、お友達の大家さんも

「似たような物件持ってたけどあまり決まりがいいとは思えなかった」と言うくらいの

微妙なやつです。でも、その割には満室になるし、決まりも良い。管理会社さんが

努力して埋めてくださっていた部分もかなり大きいのだろうと思いますが、それ以外にお

何かを持っている物件なのだろうなという感じを受けました。



昨年くらいからその神通力が切れはじめたのか、長期入居の方がポロポロと退去しはじめ

空室が2〜3室になるようになってしまいました。まあでも、これまでが順調すぎたので

あろうと思います。受け入れるしかありません。



長期入居の部屋は軒並み修繕費が50万クラス、そして主のように振る舞う少し困った

入居者さんによる過剰防衛のエスカレート(たぶんコロナで生活の自由を奪われた

ストレスもあるのでしょう)など、ここ1年くらいはそういった問題との戦いが多く

踏ん張りどころだなという感じがしていました。



ただ、そんな中でも、管理会社さんは淡々と入居付を促進してくださり、なんだかんだで

空室数を1〜2部屋に抑えてくださっていたと思います。感謝しております。



今の空室状況は以下のような感じです。

・金庫残置物を残して解約を認められなかったメゾネット

 →内装玉砕、原状回復中(そろそろ終わる)

・予備校辞めてシングルマザーになったけど実家に戻ることになった1R

 →綺麗に使っており、ちょっとした補修のみで募集中

・ゴミが片付けきれなくて退去がずるずる延びてる生活保護のメゾネット

 →3月末で退去すると言っているが・・・



金庫が残置物として置いてあった部屋は、実際は9月くらいからずっと空室でした。

しかし管理会社さんが機転を利かせて、残置物があるので解約は認めないとして

保証会社さんに代位弁済の請求をしていました。なので、本当に退去扱いになったのは

1月だか2月だかです。この間に、別の空室は申込をいただいて決めることに成功。

これ決まってなかったら空室が3部屋に拡大していました。



ゴミの件で未だ進行中の入居者様も、本当は1月末に退去の予定でした。

しかし、コロナにかかって延期、引越屋さんに片付いてないからと引越キャンセルを

されてしまい延期、ゴミが片付かなくて延期・・・を繰り返し、退去できずに今に

至っています。



そしてその間に、今回管理会社さんから、ロフト付き1Rの間取りにお申込を

いただきました、という連絡を貰いました!ほらほら、やっぱ何か持ってるんですよ。

どう考えても空室が3部屋とか4部屋になってもおかしくないのに、謎の現象が

発生して2部屋に踏みとどまるという。ありがたいです!



今回お申込をしてくださったのは、親元から独立される若い女性でした。

年収は札幌地場の中小零細企業に新卒で入る社会人としては標準的な内容です。

このくらいの年収であれば、初めての一人暮らしをするには悪くないのかもしれません。

新築とかRCとかに背伸びせず、堅実な考え方をされているなと好感が持てます。



保証会社さんの審査も通過しており、札幌5棟目のお客様としては申し分のない内容。

断る理由がありません。是非ご入居いただきたいです。



家賃交渉等なし、管理会社さんが打ち出す3つのプランから選べる条件は初期費用軽減。

これにより、初回保証料、火災保険、鍵交換がオーナー負担となります。それ以外に

広告料3ヶ月なので、オーナー負担が重いというのは正直否めません。でもそれを

見越しての利回りで購入しているつもりなので、必要経費と割り切ります。

(だから入退去が少ない物件は神なんですよね・・・)



一点だけ、追加で4月フリーレントの交渉をされております。これに関しては、

管理会社さんとしては断って良いと思うということでしたので、それに従います。

現場を把握する人の意見は絶対に尊重した方がいいと思っています。



4月半ばからのご入居、楽しみです。空室が一つ減ってくれるのは精神衛生上

良いことなので、気分も晴れやかですね。たとえこの後どうせもう1部屋空室が

増えることがわかっていたとしても(苦笑)



これで札幌の空室は札幌5棟目が2部屋、札幌8棟目が3部屋、札幌9棟目が4部屋。

札幌9棟目、せっかく埋まったのにキャンセルとか、せっかく埋まったのに空室とか

いろいろ残念な感じになってしまっていますので、なんとかテコ入れして空室を埋めて

売却に持っていきたいところです。札幌8棟目は残債的に売却は厳しいと思いますので

何とか埋めることを目標にやりたいと思います。どちらも札幌5棟目で成功している

初期費用オーナ負担プランを適用して、改善を図りたいと思います。

勿論、札幌5棟目の他の2部屋もそうそうに決まればベストです!まあでもここは

管理会社さんに任せておけば、ある程度埋まるだろうと楽観視はしていますので。

引き続き、どうぞよろしくお願い致します。



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posted by ひろ* at 07:57 | Comment(0) | 札幌5棟目 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2021年03月11日

残念ながらというか予想通りというか・・・退去がずるずると延びていく。

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問題になっている「退去すると言いながら荷物が片付かず退去できない」部屋の件

片付かないのか、退去がずるずると延びてしまっています。困った・・・。



1月末退去のはずが、荷物が片付けられずにズルズルと退去延期になっているお部屋。

音信不通になってしまい、2月末で本当に退去できるのか心配しておりました。

先日、水抜きバルブの工事のために業者さんがお部屋に入りましたが、その時もまだ

かなりのゴミが残っておりました。かなり劇的に手を入れない限りは、そう簡単に

片付くとも思えない、というのが写真を見た感想なので・・・。



ちゃんと引越できるのだろうかという人道的な心配は勿論のことなのですが、

下手すると荷物が片付けきれず、夜逃げのように残置物を残して出て行ってしまうという

展開がないかということもビジネスの目線でも心配しております。残置物が大量に残ると

その処分にもお金がかかってしまいますし、そもそも残置物の放棄の同意書などを

取り交わさずに片付けることは法律的にNGだからです。



管理会社さんが、連絡取れない入居者様に対してポスティングや保証会社さん等々

いろいろなところを巻き込み、なんとか連絡が取れました。2月末で片付かず、

3月第一週に延長させてほしいとの申し入れになったようです。



そしてその3月第一週が経過して、あらためて連絡を取ったところ、片付けが終わらず

3月15日で退去とさせてほしい、とのこと。えっと、これで延長は何回目でしょう?

こちらも予定が立たなくて困っているのですが・・・。繁忙期中に募集できるはずが

大きく予定が狂いました。ご事情はあるのだと思いますが、こちらにも事情があります。

かなり困るんですけど・・・。できればこまめに延長せず、1ヶ月なり2ヶ月なり

大きく時間を取って、きちんと片付けをやってほしいなあと。



そんな私の気持ちと同じような感想を持ったのか、管理会社さんは3月いっぱいは

家賃をいただきます、と宣言されたようです。入居者様はあまり面白くない様子で

軽くひと悶着あったようですが・・・申し訳ないですけど、面白くないのはこちらも

同じなのですよ。募集の予定や原状回復の予定が立たず、私ですらちょっとイライラが

募っているのですから、現場の第一線で対応している管理会社さんは余計そう思って

しまうでしょう。



本当に退去できる状態になると自信があるなら、その理由を相手に対して明確にして

それに足る行動をしていただくしかないのですが、今までそれが出来ていない以上

余程のことをしていただかないと、すぐに信じるというのは厳しい状況だと思います。

それだけの信頼関係を毀損する約束破りの行為をされているのですから。



それこそ、怒鳴りつけてやりたいくらいの気持ちがあってもおかしくないですが、

その気持ちを押し殺して淡々と対応を続けている管理会社さんのご尽力には頭が下がる

思いでいっぱいです。ありがとうございます。



3月15日に本当に退去できるのか。結局このままズルズルといってしまうのか。

こちらももう予定を立てることは諦めて、ことの推移を見守るしかないと思います。

連絡が何とか取れているだけでもありがたい、という気持ちに切り替え、見守ろうと

思います。



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posted by ひろ* at 07:10 | Comment(0) | 札幌5棟目 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2021年03月02日

退去予告の方は汚部屋確定、そして引越すると言いながら音信不通に・・・。

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札幌5棟目の退去予定だった入居者様、一度延長した退去予定日である2月末でも

退去できず。ばつが悪いのか、音信不通になっているようです。どうするんだろ、これ。



以前ブログに書いた退去予告が延長されているお部屋の続報です。退去すると言いながら

引越業者さんが現場を見てキャンセルにするとは、相当片付いていないのだろうとしか

思えないわけで・・・。本当に退去できるのか?という疑念しか湧きません。半月の間に

荷造りが終わっていれば引っ越せるのでしょうけど、果たしてそううまくいくのかしら。

引越をさせるプロで、引越をさせないと実入りが減る人たちが自分からキャンセルを

申し出るって、相当散らかってないと無理な気がするんですよね・・・。



一体どれだけ散らかっているのだろう。そういえば管理会社さん「汚部屋疑惑がある」と

以前言っていたのを思い出しました。汚部屋まで持っていってしまう人って、得てして

ルーズなところがあると私は思っています。今回の方も、引越日までに荷物が片付かず

引越業者さんに拒否されるレベルだから・・・退去は一旦延期になったけど、果たして

延期した日までに本当に片付けられるのか?



入居者様のことを一切考えず、大家としての都合だけで書いてしまいますが・・・。

繁忙期なので、引っ越すならこのタイミングで引っ越していただきたいのです。

ここで退去できないなら、いっそ退去は半年くらい後にならないだろうか、とか。

空室も今ちょっと多めですし。



でも、入居者様にも入居者様の都合やライフプランがあるはずです。なので軽々しく

私の都合ばかり押し付けるわけにもいきません。入居者様が引っ越したいと仰るなら

それが叶うように見守ったり支援したりするのが大家の仕事ではあるのですが・・・

とは言っても、これは見守るしかないよね、と。



引越が延期になった数日後。入居者様より管理会社さんに「水抜き栓を壊してしまった」

という連絡があったそうです。管理会社さん、早速手配して修繕してきたそうですが

その報告の中で「お部屋が本当に出られるのか心配なくらい汚いです・・・」と。



写真があったので見ましたが、確かにこれは汚い。床一面にゴミが散乱しています。

この状態で引越業者さんが到着したら、そりゃ引越キャンセルと言いたくなるのも

理解できますわ。ひいき目に見ても、月末までに荷物が片付くようには見えないです。

(写真の公開は差し控えます)



管理会社さんは、引越延長は1回だけですと伝えているそうですが、片付けられなくて

このままずるずる居座るか、残置物を残して退去するかのどちらかのパターンに

なりそうだ、という見解でした。そうですねー・・・そんな気はします。



しかし、この方は生活保護を受給されている方なので、金銭的な余裕があるわけでは

ないと思ってます。なので、残置物を残して退去されたとしたら、こちらが撤去費用を

負担するだけで支払って貰えないリスクがあります。ダメ、ゼッタイ。



なので、官吏会社さんには残置物ありの退去は認めないようにしてほしいと伝えました。

これ絶対に私のところにしわ寄せがきてしまいますもん。建物の不始末であれば、

大家側で面倒を見るのは当然なのですが、これは使い方の問題。残置物なしで明け渡す

約束なのに、それができずに私がその割を食うのはさすがに納得しかねます。



しかも、私的に納得がいかないのは、入居者様は自分の不始末で退去を延長にしたのに

延長した半月分の家賃を払うなんて聞いてない、納得がいかない、と言っているらしく。

そんなのむしろこっちが納得がいきませんよ・・・。いろいろな意味で勘弁してほしい。

原状回復だって相当かかるのは目に見えてるし、最後になって家賃は払わないとか言って

実際に半月分滞納しているし。なんなんですか、この立つ鳥跡を濁しまくってる感は。



ということで、こうなったらきちんとした退去以外認めない、としなくてはならないと

判断している次第です。ダメだ、こんな状態では退去は認めん!と、昭和のお父さんが

娘の彼氏に言い放つかのごとく、強い態度で却下しないとダメでしょう。幸いにして、

保証会社さんの保証付きの契約なので、家賃の取りっぱぐれだけはないのが救いです。



管理会社さんもこの写真をみてさすがに退去無理だろと思ったようで、対策を取って

くださいました。保護課とコールセンターに本人残置物撤去完了したか確認するように

伝えてくださったそうです。また、保証会社さんには退去未定で回答したとのこと。

それが良いです、写真見てる限り無事に片付けて退去できる気がしません。



その後、退去予定の2月末までに、保護課の方もコールセンターの方もこの方とは

連絡が取れずじまいでした。保証会社さんも連絡取れずじまいだそうです。

引越が成立したのかもよくわかりません。管理会社さんにて、文書を現地に投函して

様子を見てくださるとのことです。



いや、ほんと色々な人がいますよね・・・。驚きます。



今回の場合は、保証会社さんがついているので、家賃と言う面では困ることは

ないだろうと思います。一番困るのは残置物モリモリの状態で退去を強行してしまう

パターンです。これだけはなんとしても防いでいただきたいところ。管理会社さんには

ご苦労をおかけしてしまいますが、引き続きどうぞよろしくお願い致します。



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posted by ひろ* at 08:04 | Comment(0) | 札幌5棟目 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2021年02月19日

退去予告がずるずると延期されていく。

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札幌5棟目、退去予定だった方がずるずると退去順延しております。やむを得ない理由も

あれば、自業自得な理由もあり・・・。あまり退去が遅れると募集に影響ありそうで。



札幌5棟目で1月末退去予告となっていたお部屋がありました。しかし、今でもまだ

この部屋の方はお住まいになっております。



1月の後半になって、管理会社さんのところにこの入居者様からご連絡がありました。

なんと、新型コロナウィルスにかかってしまったとのことです。症状など詳しいことは

わかりませんが、コロナのために引越の準備ができないということでしたので、退去も

予定していた期日ではできないとのこと。



そういう理由でしたら、そりゃまあ一人の人としてちゃんと支援しないとですよね。

遅れるのはやむを得ないということで延長OKとしました。できれば繁忙期のうちに

次の入居を決めてしまいたいですが、なかなかそううまくいくかもわかりません。

半月でも余計にお家賃をいただいた方がいいかなという気もしたので。



管理会社さんも、入居者様が退去前にコロナになるケースは初めてだったようです。

消毒した方がいいのか、そのまま作業に入っていいのか。どうしたものかと思案を

したみたいでした。



あくまで個人的な見解ですが、ウィルスは数日で無力化されると何かで見た気がするので

消毒は不要かな?という気がしていました。東京13棟目でコロナ隔離の方を受け入れる

ことを運営会社さんと検討したことがありますが、その時も特別な消毒などはなしで、

いきなり清掃に入る想定で話をされていたと記憶しております。

そういった経験から、まあ大丈夫だろうと。



そして、管理会社さんから出た結論は「消毒作業を行ってから入室したい」でした。

消毒費用は2万〜3万くらいだそうです。



万が一、この提案を受けずに入室して、その人がコロナになってしまったら、

いくら部屋が原因ではないと思ったとしても、そこには感情的なしこりが残ってしまうと

想像しました。なので、2〜3万であれば、ご提案通りに消毒対応した方がいいかなと

判断。管理会社さんには消毒対応してからということでOKと返信しました。



ちなみに、これを機会に管理会社さんではコロナの方の退去時の指針が作られ、

私のところにも展開されてきました。この辺の仕組み化する能力はすごいよなあと。

明文化した資料を作るのが苦手な私は、つい俗人化させてしまいがちです。

私も見習わないと。



そしてそれから2週間が経過し、引越の日。管理会社さんよりいただいた連絡は

「引越業者さんが来たが、引越準備ができていないと判断されてキャンセルされた」

「退去日を2月末に変更してほしい」と言われた、という内容でした。



うーん・・・確かにコロナの影響はあったと思いますが、それを見越して2週間の延長を

依頼してきたはずです。その2週間、全く有効に使ってなかったということになるのか。

これは単純に入居者様がだらしないだけの事案だよねえ、という気もします。直接話を

聞いてるわけではないから、話をしたら私が抱いた印象が間違いだったとなるのかも

しれませんが・・・今のところどんな事情があったかまではわからないため、こんな

感想になってしまいました。



このままズルズルと退去が引き延ばされ、繁忙期を逃すのも微妙だよねと思います。

しかしそう思う反面、この部屋以外に1部屋の空室と1部屋の退去予告がありますので

そっちだけで繁忙期は手一杯になるような気もします。それだったらズルズル延期でも

悪くはないのかな?とも思ったり。しかも噂によるとこのお部屋は汚部屋だという説も

ありますので・・・。原状回復が痛々しい金額になることは予想がついております。

いっそこのまま引越断念でもええんやで、なんて。

(すみません、大家の立場だけで勝手なこと言ってます)



こちらのお部屋の退去は果たしてどうなるのか。しばし目が離せません。



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