現在８位です。風邪のせいか、寝てる時にうめき声を出しているらしい・・・。。
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東京１３棟目の民泊物件のマットレスを交換してきました。現場作業をすると
いろいろと気づきがありますね。副次的な効果も含め、やって良かったと思います。
東京１３棟目はかれこれ３年くらい民泊を運営しています。コロナ禍中は賃貸の方が
儲かったんじゃないかという悲しいレベルの成績でしたが、コロナ禍が明けたら
一気にフィーバーして大きく儲けが出るようになりました。ただ、最近ちょっとまた
停滞気味な感じは否めません。全体的に供給過剰になりつつあるんだろうなあ。
そんな中、東京１３棟目は備品が壊れるトラブルもぼちぼち発生しております。
そして今一番深刻なのが、マットレスの問題です。
マットレスは過去に「こんなん寝れないから交換してくれ」とリクエストを受けたことが
１回、無言で低評価レビューを付けられたことが１回ありました。
ゲストからのリクエストの時は、私も納期が短いサイトを使うなどの工夫をすれば
良かったのですが、その時はそういった考えに思い至らず、普段通り楽天を使ってしまい
期日に相手に品物を届けられない事態になってしまいました。あれは痛恨のミスでした。
その時のブログは以下の通りです。
その１
その２
また、ベッドだけではないのですが、いくつかのご不満があったようで、レビューで
１をつけられてしまい、リスティングが停止したこともありました。
その時のブログはこちらです。
２回あったということは、何らかマットレスに問題が生じている可能性があると
判断できますので、大きな出費になってしまいますが、マットレスを全部交換して
顧客満足度の向上に努めることにしました。
購入するマットレスを嫁ちゃんや運営会社さんにアドバイスいただき、最終的に
予算と評判のバランスで品物を決定。行政の粗大ごみにマットレスを出す必要が
ありますので、その日程にあわせて配送や保管、設置などの段取りを進めました。
その辺の記録はこちらのブログをご参照ください。
そして昨日、マットレスの交換の日がやってきました。
義母が仙台から東京に来る予定で、東京１３棟目に宿泊して貰うつもりで予約を
オープンにせずにいたので、ここで入れ替えるのがちょうどいいという判断です。
しかし、私は先週後半くらいから酷い咳が出続けており、１週間以上経っても
咳が収まる雰囲気がありません。そしてとうとう嫁ちゃんにも風邪がうつってしまい
義母の訪問は延期になってしまいました。誰もアテンドできないし、そもそも義母が
「咳をしている人の近くに行くとすぐうつる」と公言しており、そんな状態だったら
中止にするしかないと判断したところもあります。
「予定をギューギューに詰め込むから風邪なんか引くのよ」と怒られました・・・。
嫁ちゃんも同調していましたが、個人的にはとても理不尽な怒られ方だと思います・・・
そんなわけで、風邪気味の身体を奮い立たせて、現場に行ってマットレス４つの交換を
実施してきました。なかなかの肉体労働でした・・・。風邪ゆえに余計に疲れました。
重たいマットレスを２階に持っていく作業や、廃棄するマットレスを１階に運ぶ作業で
けっこう疲弊しました。
でも最終的にはちゃんとマットレスの交換が完了しました。不器用ですが、このくらいは
何とかなるようです。そして寝心地はかなり改善されたのではないかと思います。
今までのマットレスに比べて明らかに厚みがありますし、寝転がって比べてみた感じも
新しいマットレスの方が断然いいです。確かに古いマットレスはスプリングの感じが
割と背中に感じられてしまい、ちょっと寝心地微妙だなと思いましたから。
あと、現場に入っていろいろやっていると、だいぶ傷んでいるところがあるなと
いうことがわかりました。例えば、枕もとの照明はシミだらけになっていますし、
ベッドも謎のえぐれた傷がついています。テーブルもだいぶ傷が増えていました。
階段のある壁にも何かをこすった跡、階段のヘリは削れ、ベッドパッドにもシミが
でろーんとついています。
こういう細かい問題が少しずつ満足度を下げているんだろうなあ・・・。
あまりにみすぼらしいものは少しずつ交換した方がいいのでしょうね。
新品で購入した時のやつ、まだあるのかな？今度調べてみよう。
ベッドは高いから変えないけど（苦笑）
たまに現場をじっくり見ると、いろいろな気づきがあっていいですね。
稼働しているとなかなか現場に入れないので、こういう形で意図的に予約をさせず
自分でチェックするタイミングを設けるのもいいのかなと思いました。
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