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東京１３棟目の民泊のリスティングが一時公開停止になっていたようです。
低評価レビューがついたのでAirbnb側で停止処理が走ったのだとか・・・。
東京１３棟目と東京１５棟目で実施している民泊。両方とも好調で、しっかり稼いで
くれております。民泊の収益が両行のため、今年の東京法人は過去最高の売上額を
達成できました。他方、そのせいで課税業者にもなってしまいましたが・・・。
まあそこはやむを得ないことです。
両方とも旅館業の許認可をいただいております。３６５日稼働するので、通年で
お客様をお迎えできる体制になっています。お客様からのレビューは悪くないですが
ゲストチョイスには至らないくらい。どうしても元が古民家なので、ホテルばりの
快適な設備を提供できるわけではないし、階段が急だとかの問題もあります。
東京１５棟目はしばらくゲストチョイスを維持できていましたが、レビュー数が
増えるについれて徐々に微妙なレビューもついてきており、その辺の影響で残念ながら
ゲストチョイスからは外れてしまったようです。
真面目にレビューとか確認する人であれば、レビューを見ながら分析して改善を
行うのでしょうが、私はその辺ずぼらな丸投げ体質なので、自分でまめに確認とか
できないタイプの人です。こうやってブログのネタにする時だけちょっと実績を
覗いてみようかな、というくらいしか見てないもので・・・。
ちなみに東京１３棟目は９月の実績が３０日中２６日稼働で８６．７％でした。
東京１５棟目は９月の実績が３０日中２４日稼働で８０％。
前よりちょっと稼働実績落ちてきてる気がするな・・・何かしらテコ入れが必要？
でも２日からの予約しか受けてないから、多少そういう死に日が出てしまうのは仕方なく
その影響でこのくらいまで下がる可能性はあるのかなとも思うので、考えすぎても
しょうがないかなー。
さて、今日の話題は東京１５棟目です。友達からメッセンジャーで「東京１３棟目、
消えてない？」と連絡をしてきたのです。え、マジで！？心当たりないし！
ていうか見てたんかい（笑）
慌ててアプリで確認しましたが、リスティングは確かに停止中になっておりました。
何事かと思って運営会社さんに連絡したところ、確認した結果９月に滞在された
ゲストの方のレビューが低かったため、一時的に公開停止の措置をAirbnbに取られて
しまったということでした。確認後すぐ再開にしてくださったそうです。
ざっくり言えば「立地が悪い」「階段が急すぎる」「マットレスが気に食わない」
という内容でした。
立地に関しては渋谷や新宿といった観光地に対して遠いということが書かれてました。
まあ確かに遠いよね、１時間とまでは言わないけど１時間弱かかりますし。
でもそれはリスティングに書いてあることです。
階段が急であるのも確かにありますよね。でもそれもリスティングに書かれている
ことです。書いてないならそりゃあ言われても仕方ないのですけど。
マットレス・・・まあこれは少し前にもご不満であるというメッセージをいただいた
ことがありました。２回来るということは何かしら問題が生じているのかもしれません。
ぼちぼちへたれてきてるのかな？４年近く使ってますしね。
運営会社さんは、立地と階段はリスティングにあるが、もっとわかりやすいところに
記載するように変更することで対策としたいということでした。場合によっては
自動メッセージに入れておくことも考えるとのことです。
教えてくれたお友達にもそんな感じだったよという報告とお礼を述べました。
するとお友達、「ここ何回かマットレスに関する不満のレビューがあったから
交換しどきなのかも」と。いやいやー、見てたなら教えてよー（笑）
運営会社さんが教えてくれてるかと思って何も言わなかったとのことでしたが、
運営会社さんもいっぱいリスティングの面倒を見ているのだから、１つ１つに
そこまで細かく気を配るのは難しいわけで・・・。ということで今後は是非
何かあったら教えてください、とお願いしておきました。
さて、私ができる対策としてはマットレスの買い直しだな・・・。
４つベッドがあるので、４つ全部買い直すとなるといいお値段しちゃいます。
前に購入していたマットレスがどのくらいの価格帯だったか確認してみたところ
３万〜４万くらいの価格帯でした。利益もあがってきていることだし、もう１ランク
グレードを上げてもいいのかも？
そこで運営会社さんにおすすめのマットレスがないか聞いたところ、費用対効果が高く
ゲストの満足度が高いのはこれですとご紹介いただきました。７万円程度でした。
４つ買ったら３０万近いのか・・・ちょっと躊躇するなあ。
そんな話をしていたら嫁ちゃんが「最近これが評判いいみたい」と紹介してくれた
マットレスが。こちらは５万円くらいで購入できそうです。４つで２０万かー。
８万の差をどうみるか。小さな差ではないけど、レビューが低くなるのも避けたいので
運営会社さんがおすすめするものを買っちゃってもいいような気もしています。
悩むなあ。
今月後半、義母が宿泊しに来るので、その時までに入替したいなと思ってます。
となると早々に結論を出さなくては。今の出張が終わったら真面目に考えよう・・・。
皆様なら５万？７万？のどちらにしますか？
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