現在６位です。嫁ちゃんの実家にやってきました。年越しは仙台です。
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東京８棟目の清掃担当の方が諸事情で当面交代したいというお話がありまして、
入居者様に月次の清掃業務を委託することにしました。
東京８棟目。ペット多頭飼い推奨アパートです。ここだけは私と入居者様の会い会で
コミュニケーションなりやり取りなりがあります。基本的な目的は私がモデレーターに
なることで入居者様同士が仲良くなってくれて、他の家のワンちゃんの声とかがしても
「うるさい」ではなく「大丈夫かしら」と思っていただける環境を作ることなのですが
コミュニケーションをとること自体も割と好きな性格ということもあり、これはこれで
私自身も楽しんでいるのでした。
入退去があると、歓迎会や送別会なんかもやったりします。そういうのを求めてなくて
すっと退去されていく方もいらっしゃいますが、転勤などやんごとなき事情で
しかも溶け込んでいる人だと、そんなこともありますね。
そういえばまだ新しく入居された方の歓迎会をやっていなかった・・・。。
来年新年会と称して実施しよう。うん。
入居者様コミュニケーションの一環として、物件の庭でＢＢＱなんかも企画してます。
このＢＢＱには、物件の運営に関わってくださっている方であったり、物件を作る時に
ワンちゃんの生態を教えてくれた人だったり、入居者様だけでなくそういう方々も
お誘いしています。ワイワイと盛り上がる企画で楽しんでおります。
前回のＢＢＱも清掃担当の方がいらっしゃって、入居者様と一緒にＢＢＱを楽しんで
おられました。
ＢＢＱは準備もちょっと面倒なんですよね、本当は。事前に段取りを決める、
人を呼ぶ、買い出しに行く、下ごしらえをする、設営をする、後片付けをする、
といったこまごまとしたプロセスを積み重ねていくと、意外とめんどくさいという
話になります。
でも、これをきっかけにコミュニケーションが生まれることを期待してのことですから
その意味ではそこに苦痛はないです。これで入居者様同士がわかりあって仲良くなって
くれるなら、その苦労も報われるというものです。
今回、意図とは少し違うけど、その培ったコミュニケーションで話が進んでいった事例が
ありました。そういう進み方をしたかーと私自身もびっくりというか感心というか、
そんなことを思ったものでした。
物件の清掃担当の方が入居者様に代わりました（笑）
清掃担当の方から連絡がありまして、清掃業務を降りたい、ついては先日のＢＢＱで
入居者様と話をした時に清掃業務に興味を持っている人がいたので、もし可能なら
その人に交代できないか、と。
なるほどねー。そういう会話をするのもありっちゃありなのね。面白いなあ。
私自身はすごく面白い話を聞けたと思ったものでした。入居者様、最近になって
民泊の清掃の仕事を始めたと言っていたので、その意味でも親和性はありそうです。
早速入居者様に連絡を取り、清掃の仕事の引継とかどう？と聞いてみました。
やりたいという意思表示もいただいたので、本格的に検討開始です。
段取りとしては、引継のために１回だけ一緒に清掃に入っていただくことにしました。
そうすることで、手順とかを覚えていただき、自律的に仕事ができるようになるはず。
私は現場業務をわかっていないので、私から教えることができません（笑）
ということで、まず１回、この日に清掃するという日に入居者様にも来ていただき
こういう形で清掃しますということをお伝えいただきました。後日、現清掃担当の方から
こんな感じで教えた、この備品とこの備品は私物から今まで出していたので、
足りなくなるから買っておいて、といった連絡を受けました。一部、私物の清掃用品を
物件に置いておいてくれるそうです。大変助かりますー。
入居者様からも連絡があり、段取りは問題なさそうということでそのまま依頼する
形で進めていきました。入居者様が自発的に入居者様グループＬＩＮＥに清掃を
引き継ぎましたと連絡をしており、こういうのも助かるなあと思ったものでした。
お金の支払についても、その間に管理会社さんと会話をしまして、入居者様から
管理会社さんへの送金は清掃代を差し引いた金額に、管理会社さんから私への送金も
当然同額ですが、内訳として入居者様から満額入金した形として、そこから清掃費を
差し引いた形で入金したような形で明細を作ってもらうこととしました。家賃自体を
下げたという形にはあまりしたくなかったので。
そしてその翌月。入居者様から「この日に清掃に入ります」とＬＩＮＥグループに
連絡が入り、清掃の報告も適切に行われました。うんうん、ありがたいことです。
月末の振込も１本減って事務手続きが少しだけ楽になった気もします。
普通に想定外のところから想定外の連携が生まれたので、面白かったです。
こっちが想定しないものがこうして生まれるの、なかなかいいですね。
コミュニケーションからの思わぬ副産物も楽しみの一つなのかも。
またこういう面白い話が生まれてくれればいいなー。
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