現在９位です。週末食べすぎたなあ・・・節制しなくては。
応援クリックよろしくお願いします→
東京８棟目の入居者様と先日懇親会をしたのですが、フードデリバリー系の配達間違いが
後を絶たないようで・・・もうちょっと対策を増やさないといけないのかなー？
少し前ですが、東京８棟目の入居者様と遅めの新年会といったところで飲んできました。
東京８棟目だけは入居者様と積極的にコミュニケーションをとっています。なぜなら
ペット多頭飼い推奨のコミュニティ賃貸と銘打っているから。管理の実務はしませんが
入居者様の関係が円滑に進むような工夫はこちらで行っております。
ペット多頭飼い、しかもワンちゃん主体となると、鳴き声がうるさいとかそういう様々な
問題が出てきます。そういった不満を和らげるには、お互いの人となりがわかって
見知らぬ人ではなくなることがいいのではないかと考えました。なので、入居者様同士が
仲良くできるように私がいろいろとお膳立てをして企画しています。その努力の甲斐も
あってか、多少のトラブルはありましたが、大事に至らずここまでやってこれています。
今回の飲み会も、私がサラリーマンの仕事で全然東京にいられなかったということもあり
しばらく入居者様とコミュニケーションをとれていなかったので、何か起こっていないか
ヒアリングがてら、まあ普通に飲むの楽しいから飲んでこよう、みたいな感じでした。
飲んでる最中にいくつか話題が出てきたのですが、一番気になったのは誤配達です。
郵便に関しては、以前対策したポスト上の掲示物の追加で誤配達がかなり減ったという
ことは確認できたのですが、フードデリバリーが相変わらず誤配達が多いそうです。
フードデリバリーに関しては、確かにポスト上の掲示物なんて見ないだろうね・・・。
コロナ禍もあり、フードデリバリーを思った以上に日常的に使っている入居者様像が
話していると見えてきます。１号棟のお部屋と２号棟のお部屋で同じ時間に注文して
誤配達されて思わず食べそうになったことがある、みたいな話もありました。
市場に確実に浸透したなあ、フードデリバリー。
ドライバーがいつも異なるので一度間違えて次以降間違えないという話で済まない、
、グーグルマップを見て動くからグーグルマップに正確な情報が出ていないと間違いを
誘発する、といった問題があるようです。
一つの問題として指摘を受けたのは、グーグルマップに出ている建物名が購入前のもので
しかも１号棟と２号棟が逆なのです。私が買ってから１号棟と２号棟にそれぞれ名前を
１、２とつけたのですが、過去の所有者さんは私が１号棟と名付けた方を２号棟と
名付けていたようでした。そしてその痕跡がグーグルマップに残っているわけです。
マップを見て動く配達員さんは勘違いをする、というオチです。
対策として考えられるのは２つ。
お部屋のドアに「１−１０１」みたいに何号棟なのかを明記すること。
グーグルマップの登録を是正すること。
前者についてはまだ具体的な動きは取れておりませんが、後者は早速動きはじめました。
グーグルマップで該当の地点を選び、「編集を提案」を選びます。「建物名が
正しくないか見つからない」を選び、正しい建物名を選んで送信します。
変更にしばらく時間を要するようですが、これでグーグル側に指摘が送られるので
何等かアクションが行われることになる模様です。
飲み会の後、この作業をこちらで行った上で、入居者様のＬＩＮＥグループに
修正依頼はかけたのでいずれ直ると思う、と連絡をしておきました。
部屋番号の掲示はどうしようかな・・・無難なプレートをネットで作って貼るか、
カッティングシートで貼るか、あるいは吹き付けで対応するか。
あまりかっこいい号室表示を作っても、視認性が悪いと意味がないしなあ。
おしゃれで視認性が良く、夜でもちゃんと認識できる。そんな都合のいいものが
果たしてできるのかな？
東京１０棟目の内装をやっていただいた方に相談してみようかなー。
デザインできる人なので、なんかいいアイディア出してくれるかも。
入居者様の生の声を聴いて改善させることができるのが東京８棟目の強みです。
高い家賃いただいているのだから、そのくらいちゃんとやらないとね、という
気持ちもありますし。今回挙がった問題点はしっかり対策を施したいと思います。
ランキング上位定着目指して毎日ブログを更新中。ここまで読んでしまったからには
お帰りの前にこちらをクリックですよ！→
最後に人気ブログランキングのクリックを是非お願い致します。
↓面白かったと思った人は迷わず押すべし↓
お暇な方は食べ歩きブログもあわせてよろしくお願いします。
