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富山まで営業に行ってきました。どっちかと言うと今回は決めてくれたところへの
お礼のご挨拶の意味合いが強かったかもしれませんが。
富山１棟目、３月に５部屋一気に申込からの３部屋キャンセルというすごい勢いの
ジェットコースターが発生したものの、トータルで見れば２部屋埋まってくれました。
残り３部屋の状態で拮抗しているので、とりあえず営業をかけないとと思ったのと、
その決めてくれた２部屋のうち１部屋はよく営業に行っていた地元の人の良い
仲介業者さんだったので、そこにはお礼に行きたいと思ったこと、キャンセルになった
某業者さんにチクッと嫌味を言いつつ今度こそ決めてねとはっぱをかけること、
いつも一緒に営業に来ていた管理会社さんのスタッフの方が辞めてしまったので、
今度はこの人に変わりましたからねと告知をすること、など色々な目的を胸に秘めつつ
富山に出張に行きました。
前述の通り、いつも一緒に来てくれていた管理会社さんの仲介営業担当の方が退職され、
本日は新たに私の富山１棟目の地域担当となった営業担当の方２名のうち若手の方が
同行してくれました。業界経験もまだ少なく、初々しい感じが良いなと思った次第。
今回はよく紹介してくれる３件の仲介業者さんに絞って営業をかけに行きました。
１件目
新人営業さんから事前に「この備考にある家電付きってどんなイメージですか？」と
聞かれていましたので、そこを中心に説明したいのかなと思ってましたが、やっぱり
そうでした。事前に話すことを決めてそれをバーッと説明しています。
でも、その営業している相手は基礎的なことは絶対に知っている人なんですよ。
なんせ管理をどこにするか検討した時に管理委託の相談をしたことがある相手だし。
相手の反応だって「はい」「はい」「はぁ」としかならないでしょ？
ここで切り替えられればいいんですけどね。
ちょっとかわいそうな感じになってたので、横からホイホイと口を出します。
この業者さんはＡＤ大好きだから、ＡＤいくらほしいですか？みたいな話を横から
口出ししつつ、営業の人がいつもと違いますよねと言う話などから先方の雰囲気を
柔らかくしつつ、最近動いてますかとかもヒアリング。またお願いしますね〜と
言う感じでフィニッシュさせました。お店を出た後、業歴半年の新人さんから
「ありがとうございました、助かりました」と感謝されました（笑）
２件目
３件キャンセルぶちかましてくれた業者さんですが、その張本人の店長が不在。
残念、嫌味を言う相手がいなくなってしまった。
管理会社さんの営業担当の方は、１件目と同じことをとにかく話しています。
これを話そうと決めてきたんだろうなあと思いつつ、人によって話す内容は上手に
切り替えられればもっといい感じになるだろうなと思いながら聞いてました。
家具家電付きプランの話が終わったところで、先方から「具体的にどんな家具家電を
揃えてくれるんですか」と聞かれ、ややしどろもどろになっていたところにすかさず
横から「冷蔵庫、洗濯機、電子レンジ、テレビです」とフォロー。まあそこは相談次第で
何でも揃えるけど、かかった予算に対して家賃が月々で上がりますという説明を
しました。そしてそこから先は私のターン（笑）
最終的に「うちが決めきれなかったようで申し訳ない」と言わせました（笑）
まあ言わせたから何がどうなるってこともないんですけどね。
３件目
地場の家族営業の不動産屋さんで、すっかり顔なじみになったおばちゃんからは
「お久しぶりです」と言われました。言われてみれば半年くらい来てなかったなあ。
ここは１件決めてくれたので、ひたすらそのお礼。あと、他にも１件案内したけど
蜘蛛の巣がいっぱいあったのと、ドアノブに何か不具合があったのとでＮＧになった、
という情報を入手。後でドアノブの件はちゃんと確認しなきゃ。
４件目
ここもおばちゃんに一通りの説明を営業担当の方がし終わった後、ひたすら世間話。
若干排他的なところがある地域性なので、地場の業者さんとはひたすらどうでもいい話を
することが大事と思っています。ここでも２０分くらいどうでもいい話をして、とにかく
時間を共有することに集中しました。過去に案内してくれたこともさらっと話題に出して
覚えてるよＰＲにも余念なし。
物件確認
空室の３部屋を確認。美装を入れたよというラミネートされた紙が色あせていたので
これはむしろ逆効果ですねと話をしたのですが、営業担当の方はピンと来てなかった
ようでした。あとで管理担当の方に交換をお願いしておこうっと。
あとは共用部の蜘蛛の巣の目立つやつをこちらで取りました。
それらが終わった後、いったん解散して再び集合した後懇親会。
真面目な好青年で、お酒も強かったので、日本酒を一緒にいっぱい飲みました。
本人としては、今回の営業は不本意だったようです。私に助けられたところが
多々あったという認識だったので、次に一緒に営業に行く時はもっと成長した姿を
見せたいと意気込みを語ってくださいました。その気持ちがあれば、次はもっと良い
営業ができると思いますので、頑張ってほしいです。
管理会社さんもスタッフがいっぱい辞めてしまい、少人数でやりくりしていて
結構きついようです。そんな中、うちの営業に付き合わせてしまい申し訳ない気持ちに。
でも今回同行した方は、今後頑張ろうと言う気持ちがありそうなので、きっと良い形に
伸びてくれるんじゃないかと思います。長い目で見て期待したいところです。
私もできることがあれば教育や支援をしたいと思います。
そんな感じの富山出張でした！
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