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またまた鍵騒動です。細かい状況はわかりませんが、入居者様から鍵を持ってないか
確認がありました。どこで保管するかは要検討ですが、予備の鍵の運用を考えます。
ペット多頭飼いを推奨するコミュニティ物件、東京８棟目。他の物件では私が表に
出ることはまずないのですが、この物件だけは出ていくようにしております。
コミュニティを作るところは私が動かないといけないですからね。丸投げ主義の私も
さすｇにそれは投げられません（笑）
東京８棟目では以前入居者様が鍵を忘れるというトラブルが立て続けに２回発生した
事があります。いずれも管理会社さんの営業時間外で、鍵の１１０番的なサービスを
使って鍵を開けざるを得ない状況になりました。
入居者様の鍵を大家が持つのも今のご時世だと微妙だし、そもそも他の物件に関しては
大家と入居者様の接点がないから持つ必要もないよねということで、これまでは鍵を
持つことはありませんでした。しかし東京８棟目だけは私が関与することもありますし
入居者様にとって利便性が高いサービスになるのであれば私が持っていてもいいかなと
思ったので、もし皆様が良いなら私が鍵を持ってもいいですよという話をしたのでした。
細かい話は当時のブログをご参照ください。
結局、鍵を私が持っておきましょうかという案内に対して、希望はなかったので、
私としてもそれ以上特にアクションは起こさずにおきました。しつこく伝えるのも
微妙だしなあと思ったためです。お前、部屋の鍵をゲットして何か狙ってるんかい、と
思われても嫌ですしね。
しかし、ここにきて鍵問題が再び・・・。
前回、出かけるにあたりペットシッターさんをお願いしたにも関わらず、シッターさんに
鍵を渡すのを忘れたということで合鍵がないか問い合わせされた入居者様から、再び
鍵の件の確認があったのです。
今回は細かい事情は聞かなかったのですが、鍵がない状態で部屋に戻ってしまったようで
前回合鍵を持っててほしいって話、お願いしてましたっけ？という形での問い合わせが
ありました。もう夜になっていたので管理会社さんは営業していないはず。そして私も
前回の時に依頼までは受けてない認識なので持ってないです、という回答をしました。
管理会社さんの担当の方にもその後連絡して確認しましたが、すぐに連絡はつかず。
入居者様が最終的にどういう形で対処したかはわからないのですが、翌日確認したら
とりあえず何とか家に入れたということでしたので、よかったです。
窓の鍵を１箇所かけ忘れてるから、ハシゴがあれば入れる、みたいなことを最後は
言っていたようですが・・・ご近所さんでハシゴ持ってる人がいて、その人と
仲良くしている入居者様がいたはずですよということはアドバイスしたので、
そのルートでハシゴを使って入ったのだろうか。顛末はちょっと気になるけど、
後日お会いした際にでも聞いてみようかな。
鍵について正式に手配を受けたので、管理会社さんにかくかくしかじかなので
鍵を渡していただけますかと相談。管理会社さん、すぐの電話には出なかったですが
その後気づいたようで入居者様とのやり取りをしている間に返信がありました。
（鍵を渡すことは出来なさそうだったので入居者様には連絡とれた旨伝えませんでした）
鍵については、合鍵を作って私のところに送るという話で合意。ありがとうございます。
鍵の保管方法について、やり取りしている間に２〜３回くらい「キーボックスに入れて
入居者様にて現地保管がいいと思いますが、如何でしょうか」とおススメされたのですが
そもそも入居者様が今まさに鍵がなくてバタバタしているところに、鍵の保管方法なんて
相談しても迷惑だろうし、そもそも一般の方に「キーボックス」と言ったところで、
すぐに話が伝わるとも思えません。なので、その時は「おススメの管理方法については
理解しましたので、後で入居者様と相談します」という形の塩対応をしてしまいました。
感じ悪かったかな・・・。色々考えて助言してくれてたのでしょうけど。
以前、告知をした時にも、管理会社さんの社長から「少なくとも第三者が鍵を取りに
来るという時の対応はお勧めしません。防犯上絶対に止めた方がいいと思います。」と
コメントをいただいており、管理会社さんとして本当は私が鍵を持つことを推奨したく
ないという思いがあるのだろうなと思います。変な意味ではなく、私と入居者様の
双方の安全など考えてのことなのだろうと思います。
実際、現地にその部屋の入居者様専用のキーボックスを設置し、そこに鍵を入れて
おく方が合理的だよねということは私も思いますので、入居者様と具体的な保管方法に
ついて話す時には、キーボックスとは何かから説明した上で、キーボックス保管を
おすすめしてみようと思います。
まあでも、一番いいのは入居者様が鍵を忘れないことですけどね〜（笑）
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