2022年07月12日
東京8棟目の入居者様歓迎会。
現在10位です。視察からの出張の流れはさすがに睡眠不足でした。
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先週の話ですが、東京8棟目の入居者様の歓迎会を開きました。久々に会った方や
先日も会った方、歓迎される立場の初めましての方など合計7名で楽しみました。
東京8棟目はペット多頭買いを推奨するコミュニティアパートです。この物件だけは
コミュニティ維持を目的として私が直接入居者様と交流しています。普段なら
入居者様接点は管理会社さんだけなのですけど、ここは私と管理会社さんとの
二枚看板です。
元々は、都内にしてはちょっとだけ広いお庭があることから、ドッグランとかお庭に
作ったら面白いかな?などと考えたのがきっかけでした。結局ドッグラン構想は
実現させませんでしたが、そこで生まれた「ワンちゃん」というテーマはそのまま
採用し、周りの人のアドバイスを受けながら完成させたのが今の東京8棟目です。
木造の築古物件なので、防音は期待できません。なので、むしろ入居者の皆様が
入居者様同士・ペットも含めて顔見知りになり、音が出てもお互い様という形で
過ごす方向性を模索しました。
内装は防臭抗菌みたいな仕様になっている壁紙やCFを採用し、全面的にリノベ。
玄関先にリードをつなぐフックを付けたり、大きめなペットフードが入るサイズの
宅配ボックスを設置したり、庭にはウッドデッキを設けて入居者様同士が歓談できる
スペースにしたりしました。
立ち上げ当初は時間がかかりましたが、今はなかなか調子よく埋まってくれています。
7部屋一気に埋めるのは時間がかかりますが、1〜2部屋なら割とストレスなく
入居付できるようになりました。ご尽力いただいている管理会社さんに感謝。
入れ替わりはちょいちょい発生しているので、そのたびに歓迎会などやっております。
お代はもちろんこちら持ちです。ペット多頭飼い前提で、相場より高い家賃を
いただいておりますから、こういう時にその分を少し還元しておかないと。
それに、入居者様と直接話をすると、物件の問題点も見えてきます。そういうとこを
気にしているのか、など見えた方が経営上メリットもありますし、次からの企画に
応用することもできます。何より、早期に不満を吸い上げることで、この大家は
きちんとやってくれるという印象を与えることができ、顧客満足度の向上につながると
考えております。
さて、今回は2階のお部屋に大型犬を飼うお二人がご入居されましたので、早速歓迎会を
企画させていただきました。これまでは小型犬の多頭飼いとか、犬猫多頭飼い、
中型犬単独飼いなどがありましたが、大型犬を受け入れるのは初めてです。
先住民の方が3部屋4名、新規住人の方が1組2名、あと私で合計7名。
物件からそう遠くないイタリアンのお店で顔合わせのお食事会です。
大型犬だからほかの部屋に比べて音が響くことが多いようで、そんな話題があったり
夏場は虫が出るからねーという話とか、あとは近所のお店の話、入居者さんの
趣味の話など。ボルタリングが趣味の入居者様がいて、他の参加していた入居者様が
私もやってみたいとか、同じボルタリング施設に一時期通ってたとか、思わぬところで
一致することもあり、聞いてるこっちも面白かったです。
気になったのは大型犬の音の問題ですが、これについては別記事でいずれ書きます。
それ以外は特に何事もなく、いい感じで終わりました。
こういったイベントを通じて、入居者様の生の声をより収集できるようにやっていこうと
思っております。近所に飲み友達ができたように勝手に思っているくらいのスタンスで
お付き合いしていきたいと思います!
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