現在１０位です。正月休み最終日、ゆっくりしたかったけど結局ドタバタしちゃった。
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東京８棟目、小さな虫が部屋に入ってくるというお話があったので、虫が入らないよう
管理会社さんに対策を実施いただきました。これで何事もなくなればいいのですが。
東京８棟目は入居者様ともコミュニケーションをとっている物件です。他の物件では
入居している方と直接連絡を取ることはまずありませんが、東京８棟目だけは
「ペット多頭飼い」という一歩間違えると部屋がズタボロになったり入居者様同士で
騒音トラブルが起こりかねないコンセプトがあります。なので、大家としてそういう
トラブルが減るよう皆様の間を取り持ったり、入居者様同士で仲良くなって貰って
「隣の家の犬の鳴き声うるさい」ではなく「隣のワンちゃん吠えてるけど大丈夫かな」
という感情になるよう、仲良くなりやすい空気やコミュニケーションの場を作ることを
しています。このような点を意識して、入居者様とのコミュニケーションを自発的に
取る方向としております。
入居者様と直接コミュニケーションをとるようになると、設備の問題などに関しても
直接私のところに来ることが増えます。結果として、管理会社さんにそのまま情報を
展開するだけにはなってしまうのですが、伝達いただいた問題にはしっかり対処して
顧客満足度を向上させるように心がけてはおります。
昨年の話になりますが、こちらで企画した入居者様とのＢＢＱの中で、入居者様から
「部屋に小さな虫が入ってくる」という相談を受けました。確かに、ＢＢＱをしていても
ズボンに小さな虫（アブラムシの成虫みたいな感じのやつ）がくっついていました。
この虫がドアにびっしりくっついて、どこかの隙間から部屋に入ってくるそうです。
蛍光灯のシェードの中に虫が入り込んで死んでたりして、ちょっと嫌な感じだと。
東京８棟目は元々は築古の戸建とアパートで、それをフルリノベーションしています。
お金がかかるところは旧来のものをそのまま活用している関係で、隙間になっている
箇所がサッシとかであるのかもしれません。
現場のドアを見せて貰いましたが、おそらく新調したドアに対して、ドア枠が少し
傾いていたりで隙間ができてしまっているのではないかと想定されました。
夜はそこから光が漏れて、虫が室内に侵入しているのかな・・・。
管理会社さんにその場でＬＩＮＥを入れて、こういう話があるので連絡を取って
対処をお願いしますとお伝えしました。別のお部屋で、同様にドアとドア枠のずれから
発生する隙間が気になると言う相談を受け、スポンジみたいなやつで詰め物をして
事なきを得たケースがあります。それと同様の処置をすればいいんじゃないかなと。
そして年末の忘年会で、再度その入居者さんとお会いしましたので、進捗状況を
聞いてみたところ「先日管理会社さんが来て対処してくれました」とのこと。
無事に作業完了してよかったです。想像していたのとだいたい同じような対策で
隙間にモールみたいなやつ？を設置して、隙間をなくしたということでした。
管理会社さんからも同様の完了報告と写真が送られてきたので、後は問題が継続するか
様子を見ましょうってとこですね〜。
入居者さんは入居者さんで、対策をして貰う前に自分で吊り下げる形式の虫よけを
ドアに設置したところ、虫が入る量やドアに虫がくっつく量は軽減されたとのこと。
何もせずに文句だけ言ってくる入居者様も他の物件には少なからず存在しますが、
東京８棟目は関係が作れているからなのか、それとも入居時の審査がうまく機能して
いるのか、とにかくいい人が多くて大変助かっております。感謝。
今回の対処で虫問題が収束してくれますように。
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