現在１５位です。札幌出張で体重増えた（自業自得）。
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東京１３棟目の戸建ホテルで、備品の洗濯機が破損しました。本体側の破損によって
洗濯機の蓋が閉まらなくなったようです。使用はできるようなのですが・・・。うーん。
旅館業法に則った形で許認可を取得し、ホテルとして運営している東京１３棟目。
今は賃料を安くして稼働率を上げている状態なので、大きな儲けは出ていませんが
固定費と借入返済くらいは問題なくできて、多少の手残りが出ているというレベルで
推移しております。レビューは良い感じでつけて貰っているので、無形資産が残り
インバウンド復活時にダッシュ決められる状態になっているからまあいいか、
という感じです。
さて、ホテル物件で先日宿泊が完了した後、ちょっとめんどくさい話が発生しました。
運営会社さんから「洗濯機の蓋が壊れた」という連絡があったのです。
清掃に入ったところ、蓋の破損が確認されたということで速報でまずは一報入りました。
洗濯機自体は蓋は壊れているけど使用に問題はないとのことです。そんなに高級な
洗濯機ではないので、別に蓋がなくても動くのだろうか？まあでも、普通に考えたら
蓋が閉まらない状態で洗濯機が回ってるのって、子供とかが一緒に泊まっている状況なら
あまり嬉しくはないだろうなと思います。とはいえ、ドラム式ならまだしも、普通の
縦型（という言い方でいいのだろうか）であれば、危ない頃合いの年齢の子供は
上まで登れないとは思うんですけどね。宿泊施設じゃなければ放置でもいいのですが、
万が一を考えると直せるなら直しておきたいです。
運営会社さんの見立てでは、自然な壊れ方ではないので、ゲストが壊した可能性は
高いということでした。しかし、ゲストに確認しても「知らない」の一点張りである、
ということでした。
こうなってしまうと、どうしても運営側が泣き寝入りせざるを得ないケースが多いです。
なぜなら、レビューで「このホストは酷いやつだ、濡れ衣を着せられた」みたいなことを
書かれて、低い点をつけられてしまう可能性を考えてしまうためです。ゲストの
レビューが低いのと、ホストのレビュー低いのでは、明らかに後者の方がダメージが
大きいです。
Airbnbなので、Airbnbの保険を使うという手も考えられますが、ゲストにまず請求をして
ゲストが支払を拒否したらようやく保険の手続きに入れるということでした。そうなると
「いわれのない請求を受けた」というレビューがつくリスクがあります・・・。
かといって、洗濯機くらいで家財保険を使うのもちょっとなあと。賃貸物件の火災保険と
違って、使えば使っただけ次の更新で掛金が上がってしまうのが目に見えているため、
もっと厳しい金額の時まで温存したい気持ちがあります。なんか自動車保険みたい。
ホテル運営されている皆様は、こういう時ってどう対処されているのでしょう。
私はもう洗濯機の買い替えが手っ取り早いかなと思ってしまっていますが・・・。
安い洗濯機を買ったとしても、リサイクル料とか配送料とかいろいろ考えると
馬鹿にならない金額なんですよね。
蓋の交換で直るなら、ネットで蓋だけ売ってるのでそれを買って設置し直すのが
一番安くて早いのですけど、今回は本体側が破損しているということでしたので
蓋だけ買うという選択肢は取れません。
ひとまず、メーカーさんに修理見積を依頼してみようかと思います。ここのところ
エアコンの修理が続いておりますが、いずれも買って数年での修理ということで
メーカーさんが保証期間外だけど無償対応してくださっております。今回の洗濯機も
買って１年ちょっとなので、もしかしたらメーカーさんが頑張ってくれるかもという
可能性はあります。見積するだけで出張費かかりますって言われちゃっていますが
それで修理いくらかかるかによって購入し直すか修理するかを決めればいいですし。
ホテル運営ってこういうところ大変なんだなと思いました。
とりあえず使えている状態なのは救いですけどね。
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