2020年10月28日

退去立会を拒否するのは勘弁していただきたいです。

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札幌5棟目の退去はあらゆる面でグダグダでした。なんでこうなってしまうかなあ。

すんなりと原状回復費を払って貰えない未来が容易に想像できます。



札幌5棟目はかねてより「騒音トラブルがある」と管理会社さんに訴えかけていた

お部屋でした。騒音を起こしているというお部屋にヒアリングをしたり、注意喚起の

文書を各戸に投函したりして対処はしたものの、入居者様曰く改善していないと。

入居者様ご自身も、警察を何度も呼んだり、騒音を出しているお部屋に自主的に

壁ドン(ロマンチックなやつじゃないですよ)をしてみたりされていたようなのですが、

今度はそのせいで周りの部屋から「あの部屋から壁・床を叩かれる」という苦情が

管理会社さんに入るようになってしまいました。



騒音はどうしても個人差が出てしまいますので、両方から話を聞いて公平に対処を

しなくてはなりません。そして、本人は気をつけているつもりなのに、相手の基準を

満たしていない場合、お互いの納得感がなくなり、ますますトラブルが泥沼化する

傾向もあります。あと、たまにあるのが「実は騒音なんて最初からその人の心の中にしか

なかった」という最悪なオチのパターン。可能性として排除できません。



利害関係者の調整が難しいのですよね、騒音問題・・・。



今となっては今回の入居者様がどのパターンだったのかは何とも言えません。

事実としては、我慢できなくなった入居者様が引越をされたということだけです。



そしてこの引越も、管理会社さんがだいぶ怒っておりまして・・・。



退去立会を依頼すると、仕事があるから本来設定できない朝早い時間しか対応できない、

と仰るので、無理してその時間にスケジュールを組んだにも関わらず、当日になったら

入居者様が現場に現れない、電話連絡も全くつかない、という状態が続いて困っている、

という状況になってしまいました。無理して時間を作ったのに待ちぼうけになって

しまった担当の方には大変申し訳ないです。



ようやく連絡がついたら、腰痛で動けないから退去立会はしない、郵送で鍵を返す、

と仰るそうです。管理会社さんが説得してもダメ。退去立会しないと、過失割合とか

原状回復費の請求が入居者さんにとって不利になってしまうかもしれません、と

伝えても、だったらそうすれば?みたいな感じの受け答えだったようです。



想像でしかないのですが、たぶん管理会社さんが入居者様にとって納得のいく

騒音対応をしてくれなかった、という思いがあり、ある種の意趣返しをしているのかな?

という気がしました。大家としては困りますが・・・。



ちなみにこの方は生活保護を受給しています。今回の引越は恐らく自己都合の扱いで

保護課から引越費用は出ていないだろう、とのことでした。そうなると保護課の方に

何とかして貰うのも難しそうです。



最悪のシナリオは、鍵が送られてきた後現地を確認したらまだ残置物が残っている、

残置物の撤去費用も含めて原状回復費を一切払わない、という展開です。生活保護を

受けている方なので、お金に余裕があるわけではないでしょうし・・・。不安です。



管理会社さんに対して、入居者様は「鍵を送る」と主張されていたとのこと。

鍵を開けたら残地物が残っているという展開、ありえそうだなあ。



そんなやりとりをした後、札幌出張に出かけました。

出張中に管理会社さんに立ち寄って、まだあの部屋の鍵届いてないですよね?

そうですねー、届いてないですねー、という会話をしていた時のことでした。

管理会社さんに「ごめんくださーい、書留でーす」と郵便局の方がやってきて、

担当の方が出て行って・・・「わー、鍵がきました〜!」と叫びながらこちらに

封筒を見せてきます。おお、なんというタイミング!今来るかー!我ながら持ってるわ!



よし、今から現地に乗り込んじゃいましょうか!



早速管理会社さんと一緒に、鍵を持って現地へ。

鍵を開けて入室すると・・・ヤニ臭い・・・。間違いなく金かかるパターンだ・・・。



居室に入ると、やっぱりありましたよ。残置物。冷蔵庫、洗濯機、ベッド、掃除機、

そして・・・金庫!金庫残すとかほんとやめてほしいです。処分にもお金かかるし。

金庫の中身だけではなく外身も持っていってほしかった。管理会社の担当の方は

「私、金庫って旅館とかでしか見たことないです」と言ってるし。確かに私も自宅に

金庫がある人は見たの初めてかもしれません。



全体的にヤニが酷く、壁ドンしたと思われる壁の凹みも見受けられました。

お住まいになって4年程度。東京ルールの過失割合だとしても、入居者様に請求する

金額はそれなりになってしまいそうです。



壁ドンの跡とか結露で壁紙が変な色になってるとかは善管注意義務違反なので

普通に全額請求になる認識です。タバコのヤニも特約などで入居者様負担になっていたと

思われますし、残置物撤去は当然入居者様のご負担です。そう考えると、過失割合以前に

かなりの部分の金額をご負担いただかなくてはならないことになります。



退去立会して直接会話できていれば、もうちょっと先方の言い分なんかも考慮しての

算定が出来たと思うのですが・・・。聞けない以上、一方的に作るしかありません。

(だから退去立会してほしかった・・・)



生活保護の方が払うには厳しい金額が出てしまうような気がしてなりません。

払えずに逃げられて自分で払う未来が見える気がします。憂鬱。



勿論、こうなったらきちんと支払っていただくしかないので、できる限りのことは

管理会社さんにも対応いただくつもりです。保護課の方にも直接的に払って貰うのは

無理であっても、払うよう促して貰うとか、そういう形で協力いただかなくては

ならないでしょう。管理会社さんにも苦労をかけるでしょうし、きっとイラつくことも

多々あると思います。お手数をかけてしまい申し訳ないと思いますが・・・

ご協力よろしくお願い致します。



次の入居者様は同様のトラブルが起こりませんように。

というか、早く決まりますように。



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posted by ひろ* at 08:08 | Comment(2) | 札幌5棟目 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする