現在１９位です。夜更かししてしまったので若干朝寝坊状態。
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東京１３棟目の宿泊に関しては、長期予約が２回入り、先日その２組目の方が
チェックアウトされていきました。長期滞在に関して検討が必要だなと思う今日この頃。
コロナとかがなければ、普通に海外のお客様を受け入れていたであろう東京１３棟目。
今はコロナ禍の真っ最中ということもあり、いらっしゃるのは日本の方ばかりです。
日本の方はレビューが厳しいと聞いていたのでドキドキでしたが、幸いにしてここまで
ほぼ★５を達成できております。あと何件かこれを続ければスーパーホストになれそうで
このご時世にしては幸先の良い滑り出しと思います。
長期の方が出られた後、しばらく宿泊予約は入っておりません。
東京もＧＯＴＯの対象になりましたので、ＧＯＴＯ対象になるよう運営会社さんに
登録を依頼したところ、既に手続きを済ませており、１０月中旬から対象になる予定と
回答をいただきました。今はＧＯＴＯ対象のところが優先的に埋まるのは仕方ないので
対象になった後に期待したいと思います。
以前泊ってくださったお友達からは、利用ガイドにこういう内容が書いてあればいい
（コンセントの場所と延長コンセントの存在を明示、靴ベラがあると良い、等）の
ご意見がありました。ガイドに反映できることは反映して貰いましたが、設備系は
その後宿泊が連続で入ったため導入できず、でした。今は予約がないので、この手の
設備導入には良いタイミングだと思います。楽天のポイントが多い日に買おうかな。
それから、先日長期滞在してくださった方からのレビューがありました。
Airbnbは「公開レビュー」と「非公開メモ」の２つがあり、この方は公開レビューは
★５をつけてくださり、非公開メモに気になることをコメントしてくださるという
ホスト側としてはとてもありがたいレビューをしてくださいました。感謝。
非公開メモの中には、長期滞在されたからこそのコメントもありました。
例えば、１階のお部屋は少し湿気の臭いがするとか、Ｗｉ−Ｆｉが少し遅いと
感じるとか、長期滞在する側としてはベッド数を減らしてソファとかデスクになると
より使いやすい、など。
Ｗｉ−Ｆｉは動画を見るのにストレスがかかるようなレベルではなかったようですが
仕事で重いファイルのやりとりをする時などに少しストレスを感じられていたようです。
動画が見られるなら用途としては充分満たしているのでしょうけど、仕事などで
大きいサイズのファイルも扱う場合の速度にちょっと難ありということは理解しました。
ただ、コスト見合いなところもあるので、あまり過剰な設備投資もできないから
悩ましいところ。同様の意見がいくつも出るようなら、ネット契約の変更など検討の
必要ありということで、注視しておきたいと思います。
湿気は感じ方に個人差もあるでしょうし、古い建物をリノベーションしている関係から
どうにもならない部分もあるかと思います。除湿器と加湿器をセットでＷＩＣに置いて
使いたければ使ってください、とするのも一案なのかなと思いました。
基本的には海外仕様にしているところもあるので、確かに広々と使うという観点では
微妙なのかもしれないとは思いました。ベッド４台にしたのは、Airbnbの検索が
布団をベッドとみなさずにベッド数＝ベッドの設置数でカウントしてしまうから、
できればベッド４台にしたいという運営会社さんの意見を採用した結果です。
この時はこれで最適解だったのですが、今となってはソファベッドか何かでも
良かったのかなと思ったり。まあ、たられば言っても仕方ないですけどね。
レビューに関しては、すぐできることであれば対応しますが、そうでない場合は
そのことを頭に置いておき、同様の意見が多いなら変えるということで改善活動を
進めたいと思います。
宿泊していただける方が少しでも快適に楽しく滞在して貰えれば、それがレビューに
繋がります。今回貰ったレビューでも、ホストはタイムリーに対応してくれたという
ことが書いてあり、運営会社さんもそういう対応に寄与してくださっているのだな、
ということも実感できました。ありがとうございます。
次の予約の波が来る前に、やれることをやっておきたいと思います。
最後に、こんな噂話があるようです。
Airbnbの手数料、変わるようです。
— 長坂 創太 /専門:宿のサイトコントローラー、PMS、予約エンジン、Beds24 (@sohtanagasaka) October 8, 2020
今:
宿の負担、売上の3%+客の負担が売上の10~20%
→これは今まで、宿が結構助かってた。
2021年1月1日から:
→宿の負担売上の15%になり、客の負担が無し。
今と同じ利益を維持するなら、サイトコントローラーで、1/1以降Airbnbの値段の調整必要。
ネットを見ると、去年くらいから他のＯＴＡサイトのようなホストからのみ手数料を
取る方式を導入する、という記事が散見されていますが、実際にいつ導入するかまで
踏み込んで書かれているものはありませんでした。これが本当の話だとしたら、
価格戦略の見直しがひつようになりますね。引き続き動向を注視したいと思います。
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