2020年07月01日

旅館業、今は隔離需要が一番大きい模様。

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東京13棟目の宿泊施設ですが、今は海外からの帰国に伴う2週間の隔離の用途で

問い合わせがあるようです。なるほど、そういう需要もあるのですね。



こんなコロナ真っ盛りのご時世に運営開始となりました東京13棟目。これから

第二波が来るのではないかと恐れられているところですし、当分この状況が変わることは

ないでしょう。ワクチンだってそう簡単にできるものではないでしょうしねえ。

それに、世界的に見れば落ち着いてきている国の方が珍しいくらいです。ほとんどの国は

今まさに大変なことになっているわけですし。



当分はインバウンドでお客様を呼び込むのは現実的ではない、ということでしょう。



それに対して、国内は第二波の予感もあるものの、国としてはこれ以上経済は止めないと

思っているのか、非常事態制限を再度出す雰囲気はありません。東京都も感染者数が

50人オーバーであるものの、東京アラートを出す雰囲気はありません。政府や行政は

コロナと共存しながら経済を回す選択肢を取っているのだろうと推察されます。



そして今後、低迷した国内旅行の需要を喚起するためのGO TOキャンペーンも

始まります。このブログを書き始める前に軽くググってみたのですが、巷で一時期

「旅行代理店からの予約のみが対象」「民泊は対象外」みたいな話が出ていたのは

正しくなくて、実際はAirbnbや楽天トラベルみたいなOTA(オンライン・

トラベル・エージェント:ネットのみで営業する旅行会社)もGO TOキャンペーンの

対象になることが国交省より発表されているとのことでした。



となれば、国内旅行をしたい日本人の方をターゲットにしないと、しばらくは予約は

見込めないということになるでしょう。



東京13棟目は今のところAirbnbのみで予約を取っています。国内をターゲットに

しようとすると、Airbnbで国内旅行を手配しようという利用者さんは決して

多くないと予想されます。では販路を増やして楽天トラベルとかそっちも対象にするか、

と問われると、それはそれで手数料が高いとか、Airbnbと空き状況を連動させる

サイトコントローラも導入しなくてはならないとか、そういう問題も出てきます。



あと、日本の人はレビューが辛口。まだインバウンドが盛り上がっていた頃には、

札幌の仲良くしている民泊運営会社さんは意図的に英語でリスティングを書いていると

聞いていました。理由は、日本の人はレビューで★5をつけることが少ないし、

ちょっと髪の毛が落ちているだけで即クレームになるなど求めるクオリティが高い、

ということで高評価に繋がらないからとのことでした。



この辺の作戦は、運営会社さんとも相談しなくてはならないだろうなあと思ってます。

追々相談していこう。



で、先日運営会社さんとやり取りしていて聞いたのですが、東京のホテル事情としては

「海外から帰国し、2週間の隔離を要する方からのお問い合わせ」が多いそうです。

というか、ほぼその需要ばかりだとか。



そういう問い合わせが来た時に受け入れていいですか、という質問を受けましたので

私はむしろ積極的に受け入れて良いということを回答しました。新コロが騒がれ始めた頃

武漢からチャーター便で帰国された方を受け入れたホテル三日月さんを見て、すごいと

思ったものでした。運営サイドの風評被害や従業員さんの感染リスクなども考えたら

普通なら躊躇してしまうものと思います。それでも、危険を顧みずに国民のために

武漢帰国者を受け入れる義侠心。ちょっと感動を覚えたものでした。私もそういう判断が

さらっとできる人でありたい。そう思ったことを今まさに活かせる時ではないですか。

受け入れない理由はありません。



幸いにして、運営会社さんもこういった内容に対して拒否感を示している雰囲気は

ありませんでした。清掃をされる方がしり込みするケースも当然あるかと思いますが

そういう話が出てこなかったのはありがたいです。友人の運営しているホテルでは

同様の理由で2週間の長期宿泊があったそうですが、清掃の方が「チェックアウト後

丸一日は部屋に入りたくない」という相談を受け、承諾したということもあった模様。

普通はそういう反応になりますよね。当然、この判断を責めることはできません。



いろいろと情報は集めているのですが、なかなかこれといった話に結び付いておらず

今のところ宿泊客の方はゼロ人。予約もゼロです。それはある程度覚悟して開始したので

やむを得ないと思います。とはいえ、何もせずお客さんが来ないことを嘆くだけでは

何も始まらないので、相談しながら策を打ち出していきたいと思います。



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posted by ひろ* at 08:35 | Comment(0) | 東京13棟目 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする