現在１９位です。中国から英語で電話がかかってきてビビった。
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札幌８棟目の部屋を民泊で借りてくださっている法人さんと、いろいろやりとりを
しております。湿気の話とか、借りて貰う話とか、初期費用の話とか。
札幌８棟目は滞納部屋の分の保険支払金額がようやく確定しましたが、まだ１階に与えた
被害の分の営業補償が確定しておりません。いつになったらこれ確定するの？という
状態で、やきもきしております。もう半年くらい経ってますよ、この話。いい加減
借りてくださっている法人さんもイライラしていると思うんですよね・・・。
一応、この件に関してはなかなか進んでいないという進捗状況は法人さんにお伝えして
おりました。ですので、今の状況についても先日お伝えしております。
そしてそれと並行して、先日終わった民泊対応の工事の費用分担をしていただく話に
なっていましたので、その件の確認も進めておりました。全部で１２部屋あるのですが
そのうち４部屋で現在民泊が行われております。４部屋のホストの方から消防対応の
費用を多少負担していただく、という話になっていますので、その分の請求をしなくては
なりません。以前、金額は取り決めしたのですが、私がその金額を忘れてしまったので
確かこのくらいでしたよね、という金額をＬＩＮＥで伝えたものの、その返答が
いただけていない状態でした。
更に、この法人さんは滞納部屋を借りていただくということで予約いただいている
認識でした。保険の金額が確定したので、ようやく原状回復工事が始められますし、
こちらについてもそろそろ詰めなくてはと思っておりました。
その辺諸々をお伝えしたところ、先方の社長から「借りている部屋で湿気の問題が
出ている」「追加で借りる部屋についても湿気の確認をしてから判断させてほしい」
という返答が。
この物件、元々の作りがあまり良くないらしく、湿気の問題があるとは聞いてました。
ただ、各部屋にロスナイを付けることでそこは改善しているという認識でした。
この法人さんが借りているお部屋もロスナイはつけてあります。
というか、湿気って結露のことだと思うので、冬場のお話ですよね？
それが今なぜ出てくるのでしょう？
そして、その話はその話でオーナーとして責任もって対処しなくてはなりませんが、
こちらが問いかけている「営業補償」の話とは別個の内容だと思います。
なんか話がまぜこぜになって、進むものも進まない状態になりそうです。
前にも社長から怪しい発言が飛び出したことがあり、その時状況を別の担当の方に
ヒアリングして状況把握したことがありました。今回も同じパターンでヒアリングを
進めた方がいいだろうと判断。担当の方に電話して、話の趣旨を確認しました。
まず、湿気の件。
どうやら冬場からずっと結露の問題があったらしく、それを都度都度ホストの方が
対処していた、ということだったようです。ホストの方がだいぶ辛抱してしまったようで
情報が上がってくるのが遅れてしまったのだとか。
ここについては、もし本当にそうだとすると、普通に賃貸に出しても同じ問題が
発生することになります。放置するわけにはいきません。民泊運営会社さん側でも
結露に関して実際に発生するのか実験してみるということでしたので、その結果に対する
修繕工事の見積なども含め一任することにいたしました。
それから民泊の初期費用の件についても会話しました。ここは社長が直接対応している
部分なので詳細は分からないけど、という前置きはあったものの、こうすれば進むと
思うというお話はいただいたので、それに従い進めようかと思います。
あとはもう一部屋借りていただく話についても、結露問題は他の部屋からは何も苦情が
あがってこないので、きっと今問題になっているお部屋特有の問題だと思うから、
結露の話とは切り離して借りて貰えるよう改めて依頼をしました。もしこの部屋も結露の
問題が出るなら、その時は何らかの工事で対処するつもりです。
担当の方とはお互いの話の内容はわかり合えたと思うので、あとは決まった内容に沿って
行動して、問題を解決させていきたいと思います。
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