2019年04月04日

東京8棟目、コンセプトと異なるお客様ながらお申込あり。

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東京8棟目、お申込いただきました!ペットは飼わない方だと聞いておりますが、

コンセプトが薄れない範囲で受け入れようと思います。



仕事中はなかなか電話に出られない私。管理会社さんとのやり取りも最近は電話より

LINEを使うことが多い気がします。その方が私が時間の都合をつけられますし。

LINEを使っていない管理会社さんを数えた方が早い気がします。

使っていないのは東京1棟目、富山1棟目、千葉1棟目、札幌5棟目の管理会社さん。

札幌5棟目と千葉1棟目はFBも併用していますので、純粋にSNSでつながって

いないのは東京1棟目と富山1棟目だけです。SNS時代はコミュニケーションの形も

大きく変えたものだなあ、と思う私です。



えっと、今日こんな出だしなのは、入居申込があったよという話がLINEで届いた

ためです。仕事が終わった後しか携帯を見ないので、着信があったの気が付いたのが

そこそこ遅めの時間でした。今からかけ直すのもなーと思いつつ、LINEを改めて

チェックすると、管理会社さんからメッセージが入っておりました。



状況としては、どうやら空室にお申込をいただいたようです。よっしゃ!

ご夫婦でのお申込で、ペットは飼わないとのこと。ただし、ペット共生型の物件であり

コミュニティも作っていることはご理解いただき、そのLINEグループに入ることも

許容いただいているし、ペット関連のイベントがあることも承知していただいている、

ということでした。



現時点で、東京8棟目は7部屋中3部屋の入居があります。うち、ペットを飼って

いるお部屋は2部屋。1部屋は背に腹は代えられず、近所の現場に通うための

建築業者さんの事務所として貸しています。



3部屋中2部屋がコミュニティに参加、かつワンちゃんを飼っている状態なので

ここにもう一人入ると、4部屋中2部屋がペットということになり、ペットの割合が

半分になります。あまりペットを飼っている人の比率が減っていくのは好ましくは

ないですが、実際問題空けたままにしておくのも懐事情的にはキツイものがあります。

今回も背に腹は代えられないかなあ、という感じです。



感覚的に、ペットを飼う人の比率が物件内で低下すればするほど、せっかくの尖った

コンセプトが薄まってしまい、ここまでやせ我慢して家賃を下げずにターゲットとなる

お客様を待ち続けた意味がなくなります。それこそ、実験がただの機会損失になって

しまうので、今回のような例を作りすぎないよう自律しなくてはなりません。

武士は食わねど高楊枝。ここまで我慢したんだから、コンセプトにあったお客様を

受け入れられるように頑張らなくてはなりません。



要は、今回は入れるけど今後は安易にペットを飼っていない方のお申込を受けることは

要注意ってことです。コンセプトはやせ我慢してでも維持する。これ大事。



管理会社さんは「ペットを飼わないので面談は不要と言うことでいいでしょうか」と

お伺いを立ててきました。うーん、気持ちはわからないでもないのですが、そこはやはり

面談はお願いしたいです。ペットを飼うことに対して責任を持てるか、という観点で

いくつか質問をしていただいており、それに対して明確に回答できる、あるいは自身が

そのことを悩んでいる、など考えている節があるならOKとしております。その観点が

今回は不要だからということでのお伺いだと思いますが、もう一つ別の観点もあり、

コミュニティに対して溶け込んでくれる社交性があるか、という点もチェックを

お願いしたいと思っています。その旨管理会社さんにお伝えして、お手数ですが

面談でお願いします、ということはお伝えしました。



ちなみに、なんでペットを飼わないのに、うちみたいな家賃がばかみたいに高い

物件を選んでくれたの?という素朴な疑問に対しては、奥様のご実家が近かったから、

ということのようです。なるほど、あの辺って新しい物件あまりないですからねえ。

うちも築年数は古いけどリノベはガッチリやってあるので、中身は新築同様です。



申込が契約に至れば、稼働率は再び過半数を越えてくれます。頼むよー!がんばれー!

残り3部屋はコンセプト通りの明るくてワンちゃんを多頭飼いしている方の入居が

決まりますように。



並行して、入居者様の満足度向上のためのイベントもぼちぼち開こうと思います。

まずはGWにBBQを物件の中庭で開催予定。こちらの準備も進めないとです。

近所の人にもお声がけしようかなと思います。地主さんも勿論お声がけしようっと。

(本物件、借地権で地主さんがご近所にお住まいになっています)



あとはFBページなどSNSでの情報発信も検討したいと思います。

どっちかというとインスタの方がいいのかな?今まではあまりエンドユーザさん向けに

積極的に情報発信ができていなかったのですが、そこも集客のために手掛けないと、

という気持ちはあります(身体が追い付きませんが・・・)。



まだまだやれることはあります。頑張ろう、うん。そして目指せ満室。

一度満室になれば、入れ替わりはたぶん少ないと思うんです。ペット多頭飼いOKで

大型犬も応相談という内容で引っ越せる人はそう多くないと思いますから。



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posted by ひろ* at 06:25 | Comment(0) | 東京8棟目 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする